9 KPI ágiles que los directivos deben conocer

Los métodos ágiles solían ser exclusivos para la gestión de proyectos de software. Hoy, ágil es mucho más. Agile es una filosofía para dirigir una organización digital. Por tanto, no sólo los jefes de equipo, sino también los altos ejecutivos y la dirección utilizan KPI ágiles para evaluar los procesos y los resultados. Por tanto, no es de extrañar que el empresario David R. Skok diga:

“Las grandes empresas casi siempre están dirigidas por grandes equipos directivos. Y los grandes equipos directivos saben que la única forma de mejorar un proceso es empezar por medirlo”.

Para los jefes de equipo, es obvio qué KPI necesitan para medir la satisfacción y el rendimiento de los empleados. Sin embargo, para los altos ejecutivos, muchos de estos KPI tienen una utilidad limitada. 

Porque, por lo general, quieren medir los éxitos que se producen en un nivel superior. Pero, ¿qué son los éxitos para los altos ejecutivos y la dirección? ¿Y qué KPI ágiles necesitan para poder medir estos éxitos? Te mostraré qué magnitudes objetivo interesan a los niveles directivos y con qué 9 cifras clave ágiles pueden evaluarlas, independientemente de si están en Marco Ágil Escalado SAFeen el Scrum a gran escala LeSS marco u otros contextos.

 

¿Qué son los KPI ágiles?

Los KPI ágiles son parámetros cuantificables que miden el éxito de los proyectos y organizaciones ágiles. Pueden ser, por ejemplo

• Productividad,
• Progreso,
• Calidad del trabajo,
• Rendimiento de los equipos y
• Bienestar en equipo

ser. Ayudan a los líderes de servicio, a los jefes de proyecto y a los directivos a identificar los puntos fuertes y débiles de los proyectos y las organizaciones. De este modo, pueden aprovechar mejor sus puntos fuertes y reducir los impedimentos. Solucionar problemas . Esto significa: los KPI ágiles te ayudan a obtener mejores resultados, reforzar la cultura de trabajo y, en última instancia, aumentar el éxito de la empresa.

Antes de seguir adelante, me gustaría darte un consejo práctico: En el siguiente vídeo, te explico cómo puedes empezar hoy mismo a medir KPI ágiles en tu equipo con el Health Check de Spotify de forma gratuita y traducirlos constructivamente en mejoras.

Play

¿Cuál es la importancia de los KPI ágiles?

Los KPI ágiles ayudan a tu empresa a entregar el producto adecuado en el lugar adecuado y en el momento adecuado. Para ello, los KPI no sólo comprueban los plazos y la calidad del trabajo. También ayudan a los equipos a autogestionarse. Esto hace que sean cruciales para el éxito de la empresa.

¿Cuál es la importancia de los KPI ágiles para los altos ejecutivos?

La importancia de los KPI ágiles para los altos ejecutivos y directivos depende principalmente de los objetivos que persigan y del significado que extraigan de las métricas utilizadas. 

Básicamente, la dirección está más interesada en el valor real realizado para la empresa que en el valor aportado por el equipo. Este valor real realizado para la empresa se basa en la mejora de la ventaja competitiva en la mayoría de las organizaciones. 

Suele medirse en términos financieros. En otras palabras, un valor realizado para una empresa se refleja en el aumento

• de la facturación, 
• la valoración de la empresa o
• de la base de usuarios.

En la práctica, esto significa: los altos ejecutivos deben examinar detenidamente los KPI ágiles que tengan una relación directa o al menos indirecta con el beneficio final para la empresa.

Entonces, ¿qué KPI son especialmente adecuados para que la dirección y la alta dirección lean un valor real realizado para la organización? Básicamente, los cuatro factores

• Productividad,
• Calidad,
• Beneficios para el cliente y
• Cultura de empresa

tienen una influencia directa, o al menos indirecta, en la creación de valor para una empresa. Entonces, ¿qué KPI pueden medir estos cuatro factores?

Errores clásicos con las métricas ágiles

Aunque este artículo explica 9 métricas, uno de los errores más comunes en las transformaciones ágiles es medir demasiadas métricas ágiles. Por lo tanto, debes conocer el mayor número posible de KPI ágiles, pero luego considerar cuáles son los adecuados para ti. 

Este artículo aquí explora la cuestión de cuál es quizás la métrica ágil más importante. Pero pasemos ahora a las 9 métricas ágiles para altos ejecutivos.

Estos KPI pueden ser especialmente significativos para los altos ejecutivos, la alta dirección de proyectos y la gerencia:

Quemadura épica y de liberación se centra en el panorama general de un proyecto. Controla el progreso a través de muchas pequeñas tareas hacia una epopeya. Puedes leerlo a través de los gráficos de Epic y Release Burndown. A menudo los generan automáticamente herramientas como Jira o similares.

Fuente: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

El KPI Quemadura épica y de liberación es sobre todo una cifra clave que dice algo sobre la productividad de los equipos. Esto influye decisivamente en el momento en que se termina un producto. Para que un producto tenga el mayor beneficio posible para el cliente, debe lanzarse al mercado en el momento adecuado. Sólo entonces podrá beneficiarse tu organización. 

Ese Diagrama de flujo acumulativo muestra la coherencia del flujo de trabajo en los equipos. El eje X representa el tiempo y el eje Y el número de ediciones. De este modo, puedes ver el número de tareas pendientes en relación con el tiempo aún disponible.

El objetivo debe ser un gráfico que fluya de izquierda a derecha. Si una “banda” se estrecha, significa que el rendimiento es superior a la velocidad de entrada. Si la banda se ensancha, la capacidad del flujo de trabajo es superior a la necesaria. En pocas palabras: puedes analizar dónde existen cuellos de botella en los proyectos y dónde hay potencial libre. 

Fuente: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

Similar a Quemadura épica y de liberación es la Diagrama de flujo acumulativo Un KPI que puedes utilizar para medir la productividad del equipo. 

Del Valor entregado es el beneficio para el cliente de un requisito en euros o puntos. Para medirlo, primero asigna un valor a cada requisito (o petición/característica del cliente). La implementación de funciones o características con un valor elevado debe tener una prioridad alta. Si el gráfico muestra una tendencia al alza, los proyectos van por buen camino. Si el diagrama muestra una tendencia descendente, se implementan primero las funciones con un valor bajo.

Fuente: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

El KPI te da una idea de si las funciones críticas están recibiendo la atención que merecen por su importancia. El KPI Valor entregado es, por tanto, útil si quieres garantizar el mayor valor posible para el cliente. Esto repercute directamente en que el producto final pueda generar un alto valor para tu organización.

Del Puntuación del promotor neto mide hasta qué punto los clientes están dispuestos a recomendar un producto a otras personas. El indicador tiene un índice que va de -100 a 100. Por tanto, tiene una alta correlación con el beneficio para el cliente. Esto hace que el KPI ágil sea especialmente significativo para la dirección.

Defectos escapados proporciona una indicación de cuántos errores tiene un software cuando una versión pasa a producción. En otras palabras, el KPI evalúa la calidad del software en su forma bruta. La referencia al beneficio para el cliente es sólo indirecta en este caso. Sin embargo, cuantos más errores puedan corregirse de antemano, menos errores tendrá el producto acabado. Esto significa que el beneficio final para el cliente es mayor. 

Una breve digresión: lo importante con las métricas ágiles es, por supuesto, reflexionar sobre ellas. Como por ejemplo con el Salud de Spotify con la retrospectiva correspondiente. 

Puedes hacer exactamente eso (si es necesario, también entre equipos) a través de nuestra herramienta Echometer Health Check & Retro. Puedes encontrar más información al respecto en “Cómo funciona”. También puedes echar un vistazo a una Health Check Retro aquí. En este caso, es una Retro sobre Scrum.

Nota: Este formato solicita la concordancia con los elementos de Health Check en una escala.

• Planificación: el refinamiento de la cartera de pedidos en nuestro equipo se ejecuta de manera eficiente y efectiva.
• Orientación al cliente: La planificación de nuestros sprints se basa siempre en conseguir el mayor beneficio posible para el cliente en el tiempo dado.
• Educación ágil: los miembros del equipo, los propietarios de productos y los maestros de scrum comparten la misma comprensión de sus respectivos roles en el equipo.
• Scrum Events: Últimamente cada día en el equipo ha valido la pena.

6. Satisfacción del cliente de Top Box

La Satisfacción del cliente de Top Box mide la fidelidad del cliente y el valor del ciclo de vida del cliente en un momento determinado. El KPI supone que sólo los clientes muy satisfechos (5 puntos sobre 5 en una escala de satisfacción) son fieles. En este contexto, leal significa que los clientes volverían a comprar algo, pagarían más y recomendarían el producto a otras personas. Por tanto, el KPI también revela cómo de alto es el beneficio para el cliente de un producto.

Del Índice de utilización te muestra qué funciones utilizan realmente los clientes y en qué medida. Esto hace que el indicador sea especialmente significativo cuando se quiere evaluar el valor para el cliente de un producto. 

El KPI ágil o constructo psicológico seguridad psicologica indica la probabilidad de que los empleados comuniquen abiertamente sus opiniones e ideas en la empresa. Esto es crucial para descubrir errores en el producto o en el procedimiento, para explotar el potencial libre y, en última instancia, para crear un mejor producto. Desde mi punto de vista psicológico, puedo decir que la “seguridad psicológica” está muy estrechamente relacionada con el “aprendizaje” - y el “aprendizaje” a su vez con la “capacidad de innovación”. 

Si desea medir la seguridad psicológica y otros factores relevantes de su cultura, le recomiendo nuestro software Echometer: Echometer combina KPI ágiles con retrospectivas ágiles. Esto convierte su necesidad de KPI en un proceso ascendente en los equipos.

9. satisfacción de los empleados

La figura clave Satisfacción de los empleados revela el grado de satisfacción de los empleados con su trabajo. La cultura empresarial influye decisivamente en la satisfacción. Determina lo cómodos que se sienten los empleados, cómo enfocan sus tareas y si tienen espacio, Crear innovaciones . Esto influye mucho en la calidad final de los productos y, por tanto, también en la ventaja competitiva que puede obtener tu empresa. 

Evaluando los KPI adecuados, los altos ejecutivos y la dirección pueden determinar qué resultados generan valor real para la organización. Para ayudarte a decidir cuál es la métrica adecuada, en el artículo hemos analizado lo siguiente  “25 KPI ágiles de un vistazo”. la pregunta de qué es lo que realmente hace que un KPI ágil sea bueno, y si tal vez una sola cifra clave es suficiente para medir el progreso. Además, en este Artículo herramientas ágiles de gestión de proyectos para métricas analizadas más detenidamente.

Si quieres desarrollar tu organización de forma eficaz, deberías consultar nuestro libro electrónico gratuito échale un vistazo. En él, presentamos 12 talleres de equipo desde una perspectiva psicológica. ¡No dudes en echar un vistazo!

Una última nota: Una métrica ágil simple, pragmática pero muy útil es la que se muestra en el video aquí. Agustina incluso comparte públicamente los datos del equipo de todo el año pasado:

Play