Los equipos ágiles y la influencia del conocimiento compartido
Trabajo en equipo: ágil, eficiente y un recurso para los empleados y las organizaciones. No solo suena genial, sino que lo es. Sin embargo, para que el trabajo en equipo funcione realmente como un recurso y la colaboración como equipo ágil funcione, deben cumplirse varios requisitos, al igual que con un buen software de nómina (véase, por ejemplo: Nómina).
Las oportunidades (cf. Scholl, 2005) que hay detrás de un buen trabajo en equipo son casi obvias:
- Especialmente en los equipos interfuncionales, los conocimientos necesarios pueden distribuirse combinando distintas competencias.
- Las tareas complejas se resuelven mejor así
- Aumenta la aceptación de las decisiones conjuntas
- Mejora el apoyo mutuo
- Aumenta la motivación laboral y el compromiso de los empleados
- Y por último, pero no por ello menos importante, se puede aumentar la satisfacción laboral y reducir el estrés
Destaca un aspecto en particular: los miembros de un equipo ágil comparten sus conocimientos para resolver problemas y alcanzar objetivos juntos.
A continuación, te mostraremos por qué suele fallar y cómo puede solucionarse.
Del conocimiento de los enjambres y los icebergs
Para sacar el máximo partido del trabajo en equipo ágil, es importante conocer y comprender el objetivo central y el problema central de la colaboración ágil.
En el entorno de trabajo ágil, las organizaciones y los equipos persiguen el objetivo de crear un “conocimiento compartido”. Esto significa que los empleados comparten entre sí sus conocimientos y experiencias individuales.
Los beneficios son evidentes y las investigaciones demuestran que el conocimiento compartido tiene un impacto positivo en el rendimiento (Nelson y Cooprider, 1996).
Pero, lamentablemente, esa mentalidad aún no existe en muchas empresas. El problema principal aquí es que los empleados a menudo guardan sus conocimientos para sí mismos y no comparten los problemas por el momento. Este fenómeno se conoce como el “Iceberg of Ignorance”.
Esto demuestra que en muchas empresas las dificultades no se comunican abiertamente y, por tanto, no pueden trasladarse al “conocimiento compartido”.
Obstáculos en el camino hacia el “Conocimiento Compartido
Además de las clásicas reuniones de equipo, algunos equipos ágiles utilizan las llamadas retrospectivas para reflexionar sobre la cooperación. Son una base adecuada para el intercambio de conocimientos y la colaboración ágil. Si quieres refrescar tus conocimientos sobre las retrospectivas, puedes leer sobre ellas en nuestro preguntas frecuentes después.
Si bien tales retrospectivas a veces aseguran el espacio para un intercambio abierto, no se ejecutan automáticamente, porque puede haber algunas dificultades en la colaboración ágil…
- Comunicación desfavorable en el equipo
A menudo los empleados simplemente no se atreven a hablar de las dificultades porque temen avergonzarse o ser juzgados. Además, en las retros, las preguntas no siempre se formulan de forma selectiva, por lo que no se abordan las causas reales de las dificultades. Sin embargo, nuestra herramienta ser útil, ya que está diseñado específicamente para hacer preguntas orientadas a los objetivos y dirigir a los retros en la dirección correcta.
- El equipo aún no ha crecido lo suficiente
Especialmente cuando los equipos ágiles están todavía en una fase inicial Fase de desarrollo a menudo carecen de la Confía en entre sí y la cultura de retroalimentación aún no está madura.
- Desconocimiento del grado de consecución de objetivos comunes
Debido a la falta de intercambio, los miembros del equipo a menudo no saben a qué atenerse en el proceso de consecución de objetivos. Esto puede llevar a la sensación de que el trabajo propio no está integrado en el proceso conjunto.
Los retros funcionales son, por tanto, una base importante para una cooperación eficaz y satisfactoria. Es importante que se practique y se fomente el intercambio de información y de complicaciones. Sólo así puede funcionar la cooperación ágil y surgir un equipo sinérgico.
Consejos prácticos para la colaboración ágil y el conocimiento compartido
Piensa de nuevo en los tres problemas fundamentales que impiden que los equipos trabajen juntos de forma óptima. Te proponemos tres sencillos ejercicios para que empieces a avanzar hacia un equipo ágil.
Comunicación desfavorable en el equipo
Aprovechad vuestra próxima reunión de equipo para reflexionar concretamente sobre lo que falla en vuestra colaboración y desarrollad 3 o 4 afirmaciones sobre lo que queréis cambiar. Una afirmación podría ser, por ejemplo, “A menudo me doy cuenta de que mi trabajo ayuda a otros”. Ahora comprobad continuamente hasta qué punto es cierto. Encontraréis elementos como este y muchos más en nuestra herramienta, que puede facilitaros la transformación.
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El equipo aún no ha crecido tanto junto Suena banal, pero ayuda: empieza las reuniones con un registro. Esto significa que no empiezas directamente con el trabajo, sino que te tomas un tiempo para hablar de tu estado, pensamientos o preocupaciones. Es importante que todos tengan la oportunidad de hablar y que los temas no estén relacionados con cuestiones objetivas. Así que empieza vuestra próxima retrospectiva tal vez con la pregunta: ¿Cómo te sientes en una escala del 1 al 10 y por qué? Esto lleva a que se pueda tratar con mucha más sensibilidad a los miembros del equipo que tal vez están afectados.
Desconocimiento del grado de consecución de los objetivos comunes** **Sencillo, pero eficaz: Cread una línea de tiempo de vuestros procesos en curso y comprobad en cada retrospectiva lo avanzado que habéis llegado en la línea de tiempo. Se puede determinar fácilmente si está avanzando o si estáis dando vueltas en círculo. También podéis comprobar cómo podéis seguir trabajando y qué os falta para el siguiente paso.
¿Cómo podemos ayudar con el tema del “Conocimiento compartido”?
En Echometer sabemos cómo transformar el Trabajo en Equipo y promoverlo a largo plazo. Con la ayuda de los conocimientos psicológicos y de nuestra Herramienta para retrospectivas en equipo hemos desarrollado artículos óptimamente adaptados para equipos como el tuyo, que garantizarán que pronto forméis un “conocimiento compartido” maduro.
Fuentes
Scholl, W. (2005). Grundprobleme der Teamarbeit und ihre Bewältigung - Ein Kausalmodell. In M. Högl & H. G. Gemünden (Hrsg.), Gestión de Equipos. Conceptos teóricos y resultados empíricos (3ª ed., pp. 33-66). Wiesbaden: Gabler.
Nelson, K., y Cooprider, J. (1996). La Contribución del Conocimiento Compartido al Rendimiento del Grupo SI. MIS Trimestral, 20(4), 409-432. doi:10.2307/249562.
