Impulsar una cultura corporativa ágil con la gestión del cambio
Muchos equipos y a veces incluso empresas enteras están atrapados en la rueda del hámster: Aunque todos pedalean con fuerza, las cosas no avanzan. Las razones pueden ser muchas y variadas. En este artículo queremos presentarte un marco con el que puedes liberarte de la rueda del hámster y utilizar el potencial de tus empleados para iniciar un cambio cultural sostenible. Así es como puedes crear una cultura empresarial ágil.
Nos complace presentarte este artículo en colaboración con nuestro socio “Denkerprise® - la empresa Denker” para poder presentar. Al igual que nosotros, Denkerprise se dedica a la misión de crear culturas corporativas ágiles mediante un cambio cultural sostenible (palabra clave “agilización”) que sean competitivas en el mundo VUKA actual. Detrás de Denkerprise hay dos coaches experimentados, el Dr. Knut Menzel y Bert Rother B.A., especializados en agilidad y gestión del cambio.
¿Qué significa el trabajo constructivista sistémico en el contexto del cambio?
Autorresponsabilidad
En el contexto de un cambio cultural, esto significa trabajar a través de jerarquías y departamentos para lograr un grado máximo de cooperación y autorresponsabilidad de todos los empleados implicados. El resultado es la eficacia y, sobre todo, la sinergia, que posiciona de forma óptima a la organización en el mercado competitivo.
El trabajo constructivista sistémico en el contexto del cambio no suele ser asesoramiento. Más bien, es un apoyo para que las personas o los grupos lleguen a una solución mediante la autorreflexión. Porque sólo una persona es experta en el cambio: el propio cliente. Por eso este planteamiento suele calificarse de “ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas”.
Llegados a este punto, como muy tarde, queda claro por qué este enfoque encaja tan bien con Echometer. Al fin y al cabo, el Echometer no hace otra cosa que Apoyar la autorreflexión de los equipos y estructura. Pero también métodos como el pensamiento de diseño, el trabajo colaborativo y SCRUM se basan exactamente en esta filosofía “sistémica” de autoiniciativa y autorreflexión.
Mejora iterativa a través de la autorreflexión
Y esto también es evidente en el contenido de todos los métodos: todas estas formas de trabajo son iterativas. Esto significa que el margen de optimización se aprovecha y se aplica constantemente. No hay bien ni mal. Basándose en las evaluaciones independientes de los equipos, los procedimientos se optimizan aún más o se descartan en las iteraciones y se sustituyen por otros más útiles.
Para ilustrar esta afirmación un tanto abstracta, nos gustaría poner un ejemplo:
Una empresa, llamémosla Handels GmbH, se encuentra con que cada año se pierden 3% de facturación, mientras que la competencia registra un crecimiento constante. Handels GmbH tiene que actuar y ponerse en marcha. Para ello, hay que introducir una nueva infraestructura informática, mejorar los procesos de trabajo y abrir nuevos segmentos de mercado. Para ello, se determina el estado de ánimo de los empleados mediante Echometer, se desarrollan posibles enfoques de mejora con talleres ágiles y se inicia e implanta el cambio mediante formatos de gestión del cambio.
Los formatos de gestión del cambio de Denkerprise, así como las funciones de Echometer, permiten realizar encuestas periódicas y direcciones de comunicación tanto de la dirección al personal (de arriba abajo) como del personal a la dirección (de abajo arriba) para determinar el status quo actual del cambio cultural hacia una cultura corporativa ágil. Este enfoque es el requisito previo para que Handels GmbH vuelva a crecer en el mercado.
Entonces, ¿cómo puedes levantar tu organización e iniciar el cambio de cultura sostenible?
Cultura empresarial ágil: Inicia la “agilización” de la transformación en 3 pasos
Paso 1: Estimular la autorreflexión
No puedes cambiar aquello de lo que no eres consciente. Para que una cultura pueda cambiar en absoluto, primero hay que hacerla perceptible. Muchos autores describen una cultura corporativa (ágil) como “de sólo lectura”, porque no cambia simplemente definiendo nuevos valores corporativos. Por tanto, para que el cambio tenga éxito, la diferencia de cultura debe ser significativa para cada individuo.
Por tanto, es importante fomentar la autorreflexión y ofrecer a todos los participantes un cambio de perspectiva que permita una visión externa para poder comparar los valores de la empresa con sus propios valores.
Paso 2: Conocer los métodos
Antes de apresurarse a cuestionar ahora todos los marcos existentes, es importante ofrecer a los empleados formas alternativas de trabajar para agilizar la empresa.
En este punto, además de la formación en línea, los formatos de taller con moderación externa son especialmente adecuados como ejemplos. Un taller de “Design Thinking”, por ejemplo, puede llevar a los empleados a desarrollar una comprensión completamente nueva de sus propios servicios. Solo de esto se puede obtener una imagen más clara de las necesidades del cliente que subyacen a los pasos de creación de valor y cómo podrían resolverse de otra manera: la base de la innovación.
Estos talleres no sólo son posibles a través de jerarquías e interdisciplinariamente dentro de la propia organización en el marco de un cambio, sino que también pueden llevarse a cabo con clientes y socios para mejorar de forma sostenible la cooperación, optimizar procesos o encontrar nuevos segmentos de mercado.
Además de definir la propia creación de valor, también es importante cómo se configura internamente esta creación de valor. Aquí, métodos como Kanban, SCRUM, Design Thinking, el trabajo colaborativo y el trabajo ágil creativo son enfoques especialmente prometedores y probados. Éstos son precisamente los puntos centrales de Denkerprise.
Paso 3: Autorreflexión continua – “La oreja a la organización”.
Una vez comprendida la dependencia de las condiciones marco y la cultura organizativa y transmitidos a los equipos, mediante talleres, nuevos impulsos sobre posibles formas de trabajo, puede comenzar el cambio cultural propiamente dicho.
Aquí es importante: deja que se produzca el cambio de cultura y da libertad a tus equipos para que experimenten con nuevos métodos y adquieran experiencia. Lo que realmente hay que mantener de forma permanente es la reflexión continua en equipo. Sólo si existe un marco para la autorreflexión periódica, el cambio de cultura seguirá siendo sostenible y será impulsado por los equipos.
Tan pronto como la autorreflexión deja de tener lugar, los equipos corren el riesgo de recaer en viejos patrones y mantener las formas de trabajo existentes, incluso si las condiciones marco cambian: uno está atrapado de nuevo en la rueda del hámster. Ustedes lo conocen, entonces se dice: “Los cambios han vuelto a quedar en nada…”.
Por eso con Echometer tenemos un Herramienta de respuesta que proporciona a los equipos un marco estructurado para la retroalimentación continua. Funciona de forma muy sencilla: los miembros del equipo aportan regularmente sus opiniones, que comparten colectivamente en su Retrospectivas de equipo (reuniones de equipo para la autorreflexión). Basándose en la retroalimentación, derivan de forma independiente medidas que luego vuelven al bucle de retroalimentación. El efecto de las medidas se discute continuamente en los próximos retros del equipo:
Cultura empresarial ágil: empieza con una consulta gratuita
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En la conversación nos ejercitamos juntos:
- Dónde se encuentran tus retos actuales de cambio de cultura
- ¿Qué enfoques son prometedores en tu caso?
- Cómo Echometer y Denkerprise pueden ayudar a tu empresa.
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Sobre nosotros
Echometer, una spin-off de la Universidad de Münster, y Denkerprise se han propuesto apoyar a las empresas en el ámbito de los métodos de trabajo ágiles y la gestión del cambio. Denkerprise introduce métodos de trabajo ágiles y Echometer apoya a las empresas con su herramienta online para transferir los instrumentos clásicos de desarrollo de personal y cultura, como las encuestas a los empleados y las discusiones metacomunicativas en equipo, a un instrumento ágil de gestión del cambio. Juntos, pueden desarrollar una cultura empresarial ágil.
