Mejorar el trabajo en equipo: Seguridad psicológica (2/2)

En últimos artículos hemos descubierto el secreto de los equipos de éxito: Es la seguridad psicológica, que puedes utilizar para mejorar el trabajo en equipo. Ya has aprendido tres métodos para mejorar la seguridad psicológica. Ahora continuaremos donde lo dejamos la última vez y te daremos otros tres consejos apasionantes.

4. dar voz a todos los miembros del equipo

Si das a los miembros de tu equipo la oportunidad y les animas a dar su opinión, será más probable que lo hagan. Por tanto, aprovecha las oportunidades para preguntar a tus colegas su opinión sobre los temas. Esto les mostrará que su voz es necesaria y que pueden utilizarla para marcar la diferencia.

Por supuesto, no todos los compañeros son igual de abiertos: En el mejor de los casos, déjeles decidir qué canal de retroalimentación quieren utilizar, por ejemplo, quincenalmente RetrospectivasEsto significa que todo el mundo tiene la oportunidad de Motivación y el Posibilidadpara aportar su opinión.

5. afrontar abiertamente los errores

El primer paso para afrontar abiertamente los errores es hablar de tus propios errores. De este modo dejas claro que no hay que avergonzarse por cometer errores y que es importante abordarlos abiertamente. Al aclarar la actitud básica hacia los errores, das un paso importante hacia la seguridad psicológica.

Por supuesto, no basta con confiar en que cada uno se ocupe de sus propios errores. Tienes que ser capaz de afrontar abiertamente no sólo tus propios errores, sino también los de tus compañeros. ¿Cómo hacerlo? Una retroalimentación hábil debe estar orientada al comportamiento y contener tres elementos: Una descripción de la situación, el comportamiento mostrado y el impacto. Ejemplo:

El Sr. Meyer olvidó informar con antelación a su equipo de una cita con un cliente. En lugar de que los otros miembros del equipo muestren ahora su enfado sin filtro, primero describen el contexto en el que se mostró el comportamiento (“La empresa X se convertirá en un nuevo cliente”). Luego describen el comportamiento, sin interpretarlo (“Has concertado una cita con la empresa X y no has comunicado al equipo cuándo es esa cita.”). Por último, se muestran las consecuencias de este comportamiento (“Los demás miembros del equipo asistieron a la reunión sin estar preparados. La empresa X ha cancelado la cooperación”). Siguiendo el espíritu de Sé duro con el problema pero amable con la gente (Goller y Laufer, 2018).

6 Apreciación práctica

Parte de una atmósfera psicológicamente segura es también el aprecio mutuo. Un ejercicio sencillo para empezar es la “ducha de agradecimiento” o también “lluvia tibia”.

En el proceso, cada miembro del equipo, por turnos, recibe una lluvia de comentarios positivos y tiene la oportunidad de responder a ellos al final (Goller y Laufer, 2018). No se trata sólo de la valoración profesional, sino también, por ejemplo, de la valoración de la contribución del individuo a la cohesión del equipo. Este agradecimiento proporciona a los miembros del equipo un sentimiento positivo y también aumenta la seguridad percibida dentro del equipo.

Conclusión

La seguridad psicológica parece ser la base más importante para un trabajo en equipo eficaz, según el estudio de Google. Hay muchas formas de crear una atmósfera segura para mejorar el trabajo en equipo. Éstas incluyen, sobre todo, ser receptivo con todos los miembros del equipo y establecer Canales de retroalimentación . Si quieres más información: La investigadora de la Harvard Business School Amy Edmondson, que acuñó el término “certeza psicológica”, explica en su libro Charla TED de nuevo con más ejemplos de cómo fomentar la seguridad psicológica.

Fuentes

Goller, I. y Laufer, T. (2018). Seguridad psicológica en las empresas: Cómo funcionan realmente los equipos de alto rendimiento. Wiesbaden: Springer.