Garantía de calidad como gestor de proyectos: 5 consejos y reflexiones

En el dinámico mundo de los proyectos ágiles, a menudo nos enfrentamos al reto de cómo implantar la garantía de calidad de forma eficaz. Como Scrum Master, hoy comparto cinco consejos y reflexiones sobre este tema para ayudarte a empezar.

Jefe de Proyecto de Garantía de Calidad

Definición de garantía de calidad

Antes de profundizar, aclaremos brevemente qué significa garantía de calidad. En los equipos ágiles, la garantía de calidad se refiere no sólo al código, sino a todo el proceso y, sobre todo, a los resultados del proyecto. Se trata de garantizar que el equipo ofrezca resultados de alta calidad que cumplan los requisitos del cliente.

Responsabilidad de la garantía de calidad en el equipo

¿Quién es realmente responsable de la garantía de calidad en los proyectos? La respuesta aquí es teórica y óptima: Todos los miembros del equipo. La garantía de calidad no es una tarea aislada de un único director de proyecto. Todos los miembros del equipo deben sentirse igualmente responsables de lograr los mejores resultados posibles. Esto no sólo fomenta la cooperación, sino que también contribuye a una comprensión holística de la calidad.

Al mismo tiempo, esta respuesta puede equivocarse, porque a menudo se busca a una persona que sea responsable. En este caso, suele ser responsable la dirección del proyecto, el gestor del proyecto u otra función.

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¿Qué enfoques existen?

Hay tres métodos típicos utilizados por los directores de proyecto cuando se trata de garantizar la calidad.

Control Estadístico de Procesos (CEP):

El control estadístico de procesos, o “Statistical Process Control” en inglés, es un método para supervisar y controlar procesos. Mediante el análisis de datos estadísticos, se pueden detectar precozmente las desviaciones del curso normal del proceso. Esto permite una intervención proactiva para garantizar la calidad de los resultados. El SPC es una técnica eficaz para identificar las fluctuaciones en los procesos e impulsar mejoras continuas.

Prueba de fallos:

El Failure Testing, o “prueba de fallos” en español, es un método en el que un sistema o producto se somete deliberadamente a condiciones extremas para identificar posibles puntos débiles o fallos. El objetivo es probar la resistencia y la fiabilidad en condiciones extremas y garantizar que el producto cumple los requisitos. El Failure Testing es una medida proactiva para detectar y corregir posibles puntos débiles de forma temprana, antes de que el producto salga al mercado.

Gestión de la Calidad Total (GCT):

La Gestión de Calidad Total, traducido como “Total Quality Management”, es un enfoque integral para mejorar la calidad en todas las áreas de la empresa. Se centra en la mejora continua de los procesos, los productos y la estructura organizativa. El TQM hace hincapié en la participación de todos los empleados en el proceso de calidad y se esfuerza por definir y superar continuamente los estándares de calidad. Este enfoque holístico crea una cultura de orientación a la calidad en toda la empresa.

Me gustaría añadir algunos consejos concretos para tu proyecto ágil a estos enfoques más bien abstractos del tema de la garantía de calidad. Los consejos pretenden contribuir a una mejor entrega de resultados al final del proyecto.

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Algunos consejos generales

Consejo 1: Implementa pruebas automatizadas:

La Guía Scrum recomienda la mejora continua, que obviamente está estrechamente relacionada con la garantía de calidad para los gestores de proyectos. Las pruebas automatizadas son una forma eficaz de garantizar la calidad. Las pruebas unitarias pueden realizarse automáticamente durante el proceso de desarrollo. Las ventajas son el ahorro de tiempo y la minimización de las posibles fuentes de error.

Consejo 2: Forma continuamente a los miembros del equipo:

La gestión de proyectos de Agile requiere una adaptación constante. Por tanto, la formación continua es crucial. Ejemplo: Establece sesiones de formación periódicas o almuerzos de trabajo para compartir y debatir nuevos conocimientos dentro del equipo.

Consejo 3: Realización de revisiones del código:

La Guía Scrum fomenta la colaboración transparente. Realiza revisiones periódicas del código en el equipo (si se trata de un proyecto informático) para garantizar que el código no sólo funciona, sino que también cumple las normas acordadas. La retroalimentación conjunta fomenta un desarrollo de calidad.

Consejo 4: Haz hincapié en la Definición de Hecho (DoD):

Una Definición de Hecho (DdD) clara es crucial para la calidad. Define criterios claros sobre cuándo se considera que una tarea está terminada. Esto crea transparencia y evita malentendidos sobre cuándo se considera que el trabajo es de alta calidad.

Consejo 5: Utiliza revisiones y retrospectivas para la mejora continua:

La Guía Scrum hace hincapié en la inspección y la adaptación periódicas. Utiliza las reuniones retrospectivas para reflexionar juntos sobre el proceso e identificar el potencial de mejora. En lugar de buscar culpables, céntrate en formas más eficientes de trabajar.

Por cierto, me gustaría añadir como nota que esta información depende del tipo de empresa en la que te encuentres: ¿es, por ejemplo, una pequeña startup, una gran empresa o algo intermedio? Entonces, algunos de los puntos aquí pueden ser menos relevantes, ya que los estilos de gestión y liderazgo deben adaptarse a su contexto (más información en: Qué es la gestión de microempresas).

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Mejora tu proyecto con sólo pulsar un botón

Por supuesto, las herramientas también pueden ayudar a garantizar la calidad de tu proyecto. Merece la pena mencionar aquí Echometer, desarrollada para equipos ágiles, líderes y gestores de proyectos.

Echometer es una herramienta digital que ayuda a los jefes de equipos ágiles con las retrospectivas ágiles y los Health Check de equipo. Ya sea a distancia, híbrido o in situ: hace que el coaching de equipo sea medible y profesionaliza tu trabajo, a la vez que te ahorra mucho trabajo. Echa un vistazo a nuestro sitio web para obtener más información: www.echometerapp.com.

Se podrían ahorrar muchas medidas de garantía de calidad si realmente se vivieran los fundamentos del manifiesto ágil.

Christian Heidemeyer, psicólogo y Scrum Master

Jefe de Proyecto de Garantía de Calidad

Conclusión - Garantía de Calidad del Gestor de Proyectos

En el mundo ágil, la garantía de calidad para los gestores de proyectos es, en el mejor de los casos, un proceso colaborativo. Si todos los miembros del equipo asumen responsabilidades, fomentan la retroalimentación continua, se forman constantemente y utilizan retros para mejorar, no sólo creamos productos de alta calidad, sino también un equipo motivado y eficiente.

Por último, de nuevo la nota: si alguna vez quieres probar cómo se siente desarrollar tu equipo con nuestra herramienta: puedes iniciar una retrospectiva ágil a continuación sin necesidad de registrarte, en este caso el taller “Keep, Stop, Start”. 

También puedes reenviar nuestro sitio web a los compañeros responsables: www.echometerapp.com.