En 3 pasos hacia el "Health Check del equipo": Kit de construcción gratuito
Con las personas, un “chequeo de salud” es fácil: puedes saber aproximadamente por el cuerpo de una persona lo en forma que está. Pero si lo aplicamos metafóricamente a un equipo, es más difícil:
- ¿Cómo sé que el equipo no va tan bien?
- Al fin y al cabo, no se trata sólo de estar sano, sino de estar en forma. Queremos estar preparados para los retos más duros, nuestros músculos tienen que estar rebosantes de fuerza. Entonces, ¿cómo puedo aumentar la forma física de mi equipo?
El trabajo no es un hobby. Los equipos son más bien atletas de alto rendimiento en cierto modo. Los atletas de alto rendimiento tienen un entrenador - para los equipos, ese es su líder, un Scrum Master, Servant Leader.
Por un lado, un equipo gestionado profesionalmente debe someterse a controles periódicos de salud. Y debe haber métricas claras con las que medir la propia aptitud.
Porque puedes pensar que estás bien. Pero el análisis médico te dice: tus venas están obstruidas. Con esfuerzos medios, existe un gran riesgo de que te ocurra algo.
¿Eres un líder servidor profesional? Entonces deberías considerar las ventajas de una Chequeos médicos del equipo hacer uso de ella.
Qué es un chequeo de salud del equipo
Un chequeo médico de equipo es una evaluación periódica de la salud y la forma física de tu equipo. A menudo se realiza en forma de encuesta, como la Salud de Spotify . Tiene dos funciones:
El chequeo médico del equipo como sistema de alerta precoz
El chequeo de salud del equipo puede revelar desde el principio que el equipo no está tan sano como crees.
Por ejemplo, a través del “chequeo” nos damos cuenta de que muchas de nuestras reuniones no son tan eficaces como pensábamos. Que la mitad del equipo en realidad no tiene ni idea de las necesidades reales del cliente y nunca ha hablado con él.
Evitar 10 retos con solo un elemento de acción: eso es exactamente lo que puede hacer un buen Health Check de equipo.
Christian Heidemeyer, Psicólogo
Aquí, las métricas bien elegidas nos mantienen al tanto de cosas en blanco y negro que fácilmente pasamos por alto como miembros individuales de un equipo.
El chequeo de salud del equipo como guía
Un chequeo de la salud del equipo también puede servir como herramienta de orientación. Permíteme explicarlo de este modo: Algunos equipos con los que hablo dicen: “Lo estamos haciendo bien. Trabajamos bien en equipo. No necesitamos un chequeo médico del equipo”.
Quizá empeore aún más y afirmen: “Nuestros retros ya no funcionan. No se nos ocurren más acciones. Ya hemos alcanzado el punto óptimo”.
Los retros son uno de los mejores indicadores de la madurez de un equipo. Y cuanto mayor es el nivel de madurez de un equipo, más eficaces son los retros. Si ya no obtienes ningún beneficio de los retros, entonces parece más bien que tienes un nivel de madurez de equipo bajo o medio.
Aquí es donde la segunda función del Team Health Check puede jugar un papel importante. Puede marcar una dirección: “Vale, somos un equipo sano. Pero queremos más que eso, ¡queremos ser motores de innovación! Pero, ¿cómo se hace? ¿Qué tenemos que hacer para ser más innovadores?”
Por lo tanto, una buena plantilla de Team Health Check puede ayudar a fijar nuevos objetivos y a hacerlos medibles. Después de todo, en “mejora continua” está la palabra “continua”, con objetivos positivos siempre nuevos.
Por cierto, para los impacientes: también podéis utilizar Team Health Checks prefabricados. La siguiente retrospectiva de Health Check, por ejemplo, trata sobre el tema del “espíritu de equipo”. Echad un vistazo a cómo funcionan nuestras retrospectivas de Health Check (no es necesario registrarse:
Nota: Este formato solicita la concordancia con los elementos de Health Check en una escala.
- Agradecimiento: Valoramos los logros y aportes de nuestros colegas.
- Espíritu de equipo: Hay un ambiente de trabajo de confianza en nuestro equipo.
- Transparencia: Todos en mi equipo saben quién está trabajando en qué.
- Recuperación y descansos: tengo suficiente espacio para los descansos en los que puedo extraer nuevas energías.
- Cultura de reuniones: Nuestras reuniones están bien estructuradas y aún dejan espacio para la creatividad y la innovación.
- Apoyo: En mi equipo, cada miembro del equipo transmite su conocimiento y experiencia individual.
3 pasos para elaborar tu chequeo médico
Ya sea sano o no, ¿qué objetivos puede fijarse un equipo?
Con el cuerpo, de nuevo es más fácil: sabemos que el corazón y el cerebro desempeñan un papel central para el cuerpo sano. Sabemos que si tenemos que correr un maratón, podemos hacer un entrenamiento en altitud para prepararnos.
¿Qué “órganos” de la dinámica de equipo tienen una relevancia similar a la del cerebro y el corazón? ¿Qué es la formación en altura en el desarrollo de equipos?
Como psicólogo, puedo decir que también los ” 3rganos psicológicos” de un equipo sano están muy bien investigados. Sin embargo, el análisis de su interacción en el equipo suele ser complejo, similar al análisis de las cadenas de efectos en las nuevas medicaciones. El reto en los equipos es que las distintas “células de los órganos”, es decir, los miembros del equipo, tienen su propia voluntad y libertad de decisión. Vaya.
Para facilitarte las cosas: hemos recogido algunas características de un equipo psicológicamente sano en nuestro Health Check Builder gratuito; más información a continuación. Si quieres profundizar en el tema de la “psicología de equipos”, te recomiendo mi libro electrónico 12 pasos para cambiar la mentalidad del equipo .
¿Empiezas desde cero con el chequeo médico de tu equipo? A continuación, hay tres pasos que puedes dar en un taller para desarrollar un chequeo que te lleve al siguiente nivel.
Paso 1: Establece un objetivo
El primer paso para desarrollar un chequeo médico eficaz es fijar juntos un objetivo como equipo. ¿Dónde queremos mejorar en primer lugar?
Puede ser un objetivo concreto, como alcanzar una determinada cifra clave. Sin embargo, también puede ser un objetivo abstracto que no se base en la SMART se formula la regla.
El objetivo puede estar en un nivel superior, abstracto. Pero también puede ser un nivel inferior, un paso intermedio, por así decirlo, que parte de la condición previa del objetivo real.
Por ejemplo, me gustaría aumentar la capacidad innovadora de mi equipo. Sin embargo, sé que todavía estoy muy al principio y que el equipo todavía no tiene un verdadero seguridad psicológica prevalece. Entonces mi objetivo debería estar más bien en este nivel.
Si no tienes un objetivo obvio, te recomiendo que plantees una o varias preguntas en el Taller de inicio a la salud del equipo:
-
¿Qué objetivo queremos marcarnos, dónde queremos mejorar?
-
Opcional para empezar, si necesitas más información
- ¿Qué crees que hace que un equipo sea bueno?
- ¿Cuál es nuestro mayor reto en este momento? ¿Qué es lo que más nos molesta actualmente?
Estas últimas preguntas proporcionan una buena base para establecer un objetivo intermedio motivador basado en ellas.
Por ejemplo, te das cuenta de que sigues recibiendo comentarios muy críticos de los clientes sobre tus características. Eso duele. Así que tu objetivo es: Queremos trabajar de una forma más orientada al cliente.
Paso 2: Comprende las condiciones previas de tu objetivo
Así que el equipo está muy motivado para trabajar de una forma más orientada al cliente. Ahora podrías preguntar regularmente en un chequeo de la salud del equipo: “Somos un equipo orientado al cliente”. ¿Te ayudaría? Probablemente no demasiado.
Aquí es donde entra en juego la segunda función del Chequeo Médico del Equipo: proporcionar dirección.
¿Y si en el Chequeo de la Salud del Equipo también se preguntara periódicamente por las condiciones previas de un equipo orientado al cliente? ¡Sólo entonces tendrá un efecto significativo en el comportamiento de tu equipo! Serviría de orientación.
Esto es exactamente lo que debes trabajar junto con tu equipo en el segundo paso y sobre lo que debes reflexionar en tu Taller de inicio del chequeo de la salud del equipo:
- ¿Qué tenemos que hacer para trabajar de una forma más orientada al cliente? ¿Cuáles son nuestras mayores obras?
- ¿Cuál es la característica de un equipo que trabaja de forma extremadamente orientada al cliente?
Si quiero mejorar en el sprint de 100 metros, también puedo centrarme primero en entrenar los músculos de los muslos. Entonces, ¿qué músculos del equipo tenemos que entrenar para que estén más orientados al cliente?
Por ejemplo, podrías plantear las siguientes condiciones previas en tu taller:
- AgilidadProbablemente deberías entender mejor cómo los métodos ágiles dictan realmente la comunicación con el cliente.
- Inclusión en el chequeo de salud de tu equipo: Sabemos exactamente cómo nos ayudan los métodos ágiles a trabajar de forma orientada al cliente.
- comunicaciónTodos los miembros del equipo deben oír al cliente hablar de su dolor, a ser posible en persona.
- Inclusión en el chequeo de salud de tu equipo: Tengo contacto regular con las personas que se benefician de mi trabajo.
- MensurabilidadDebes recoger opiniones sobre el grado de satisfacción del cliente de la forma más neutral y normalizada posible.
- Inclusión en el chequeo de tu equipo: Disponemos de métricas útiles para hacer visible el éxito de nuestro trabajo.
- Priorización de tareasLa priorización de las tareas debe hacerse de forma que el cliente experimente regularmente pequeñas mejoras y, por tanto, una sensación de logro.
- Inclusión en el chequeo de salud de tu equipo: La priorización de tareas se hace totalmente en interés de nuestros clientes.
He añadido directamente a cada uno de estos sencillos ejemplos cómo podrías incorporarlos a tu chequeo médico habitual.
Precisamente esto es lo que debería ocurrir al final de esta parte del taller: Tenéis afirmaciones claras que podéis incluir en vuestro Health Check. No tienen por qué estar perfectamente formuladas; lo más importante es que os sirvan de base para el debate con regularidad.
Teóricamente, puedes tener entre 6 y 15 afirmaciones o elementos diferentes que contribuyan a tu objetivo general de “orientación al cliente”.
Paso 3: Mejora continua
Los ítems del chequeo de salud desarrollados (o declaraciones, véase más arriba) no deben reflejarse una vez al trimestre, sino de forma continua.
Por ejemplo, puedes valorar y reflexionar sobre tres elementos a la vez en tus retros. Con 12 elementos rotatorios, volverías a los mismos 3 elementos con los que empezaste después de 4 retros.
En consecuencia, después de 4 sprints sería visible por primera vez si ya habéis mejorado. Por cierto, así es exactamente como funciona nuestra herramienta de desarrollo de equipos Echometer; más información en nuestra sitio.
El kit gratuito “Chequeo médico del equipo
Hemos desarrollado una herramienta gratuita para ayudarte a identificar buenos objetivos y buenas condiciones previas para tus objetivos. Puedes encontrar el acceso más abajo.
Está estructurado de forma muy similar al taller que acabamos de describir:
- En el primer paso, eliges tu objetivo, que tiene este aspecto.
- A continuación, selecciona nuestras condiciones previas sugeridas para el objetivo correspondiente. Nuestras sugerencias se han elaborado a partir de estudios psicológicos y en colaboración con profesionales.
- Este paso es fundamental: cuando termines, invita a los miembros de tu equipo a que también rellenen la herramienta una vez durante 3 minutos, es decir, a que elijan un objetivo y las condiciones previas para su equipo desde su punto de vista.
La participación de los miembros de tu equipo es, por supuesto, importante aquí, porque sólo así sienten realmente que les escuchas. Sólo ahora apoyan plenamente los resultados de tu chequeo médico y están dispuestos a realizarlo regularmente. - Reflexionad y decidid juntos, basándoos en vuestros resultados, cuáles de los puntos os gustaría medir regularmente en un Chequeo de la Salud del Equipo. Este paso está apoyado por nuestra herramienta con un gráfico, ver aquí:
Si es necesario, adapta los puntos a tu equipo o añade otros factores o afirmaciones que aún no estén incluidos en nuestra herramienta.
Por tanto, el Constructor de Chequeos puede ser un gran punto de partida para desarrollar tu equipo. Aquí tienes acceso directo:
El paso más importante del chequeo médico del equipo
Los chequeos médicos de equipo sólo tienen valor real si hablas de los resultados con un médico. ¿Quién es ese en los equipos ágiles? Bueno, se autoorganizan. Eso significa que, en el mejor de los casos, primero intentan resolver ellos mismos sus retos. El Chequeo Médico es una ayuda para la autoayuda.
El mejor lugar para entrenar esta “autorresponsabilidad” del equipoes la retrospectiva ágil. Así que recomiendo encarecidamente llevar continuamente el chequeo médico a la retrospectiva y reflexionar continuamente sobre los resultados.
Quizá también te preguntes qué ocurre cuando has alcanzado tu objetivo. En resumen, deberías celebrar este éxito. Y lo ideal sería que celebrarais juntos cómo habéis llegado hasta ahí.
Si uno mira hacia atrás a las retrospectivas pasadas y se da cuenta como equipo de qué problemas tenía hace unos meses, puede tener un efecto muy positivo en la autoeficacia de los equipos, y eso mentalidad ágil ¡refuerza!
Y luego, por supuesto, sigue: ¿cuál es el siguiente nivel, el siguiente objetivo que nos proponemos? ¿Cuáles son las condiciones previas para conseguirlo? Así que se repite todo el proceso. Mejora continua.
