¿Qué es un buen liderazgo? 10 consejos definitivos de Google
El liderazgo no es un juego de niños, en eso la mayoría estará de acuerdo. Pero, ¿qué constituye un buen liderazgo? Como con la mayoría de las preguntas cotidianas, Google también ha encontrado una buena respuesta aquí. Porque Google ahora utiliza su experiencia y sus recursos como corporación global para generar conocimientos a través de estudios internos.
Lo mismo ocurre con el tema del buen liderazgo y lo que lo constituye. ¡Así que bienvenidos al Proyecto Oxygen!
¿Qué es el “Proyecto Oxygen”?
En primer lugar, las cosas no suceden como crees y, en segundo lugar, no suceden. Lo mismo ocurre con la Proyecto Oxígeno. Porque, en un principio, el equipo de investigación de Google en 2008 no estaba interesado en averiguar qué hace que un líder sea bueno en Google, sino en demostrar que los líderes no influyen en el rendimiento de los equipos y que, en el mejor de los casos, son un mal necesario.
Porque especialmente los ingenieros y millennials de Google lo pasaron mal con la jerarquía aparentemente tan anticuada y superflua. Pero esta tesis de lo superfluo fue rápidamente refutada, por lo que la atención se centró en la pregunta: ¿En qué consiste un buen liderazgo?
¿Cómo se recopilaron los datos sobre el liderazgo a través del “Proyecto Oxygen”?
La calidad del liderazgo se midió inicialmente con dos medidas cuantitativas: las calificaciones del rendimiento de los líderes y su opinión en la encuesta anual del personal. Cuando se hizo evidente que los equipos con buenos líderes eran más felices y productivos, se empezó a investigar qué comportamientos específicos conducían a este éxito.
Para ello, se evaluaron los comentarios de los empleados de la encuesta anual y las evaluaciones de rendimiento y, de este modo, se identificaron diez comportamientos típicos de los directivos con éxito.
Por último, se realizaron entrevistas a doble ciego (lo que significa que ni el entrevistador ni el entrevistado saben a qué grupo pertenece el entrevistado o ellos mismos) a directivos especialmente capaces y a directivos especialmente incapaces. En otras palabras, se consultó al mejor y al peor caso para averiguar en qué se diferenciaban estos dos grupos en su comportamiento.
Originalmente, se identificaron ocho componentes de un buen liderazgo, pero una actualización de 2019 sugiere ahora diez. Estos diez componentes de un buen liderazgo se presentan más detalladamente a continuación.
¿Qué constituye un buen liderazgo? Los 10 componentes (según el Proyecto Oxygen)
Aquí tienes una visión general antes de entrar en los detalles de cada criterio. Por cierto, el orden corresponde a una clasificación y muestra lo importantes que eran las cualidades para los empleados en cada caso.
1. es un buen entrenador
El directivo debe ocuparse de los problemas de los empleados. Considera quién necesita cuánto apoyo y cuándo. Proporciona asistencia suficiente. Y buscad soluciones juntos. Los objetivos también deben desarrollarse conjuntamente.
2. refuerza el equipo y evita la microgestión
Un buen entrenador no dice a cada uno exactamente lo que tiene que hacer, sino que también deja espacio para el libre desarrollo. Un buen entrenador dota al empleado de todas las herramientas físicas y psicológicas necesarias para que pueda trabajar de forma independiente en su mayor parte. Porque un buen entrenador no entrena a la gente para que le siga, sino para que piense por sí misma.
3. crea un ambiente de equipo inclusivo, se preocupa por el éxito y el bienestar
Aquí viene de nuevo el (ahora esperemos que familiar para nosotros) seguridad psicológica entra en juego. Un buen trabajo en equipo sólo puede desarrollarse cuando todos sienten que se les permite expresarse y probar cosas, y que pueden asumir riesgos sin incurrir en mala voluntad o castigo por parte de los compañeros y del líder. Un buen líder elabora esta seguridad con su equipo y le da prioridad.
4. es productivo y está orientado a los resultados
Los líderes también deben participar en el trabajo real y no sólo dirigir. Porque alguien que sólo exige y nunca cumple no parece auténtico en su cargo.
5. Es un buen comunicador: escucha y comparte información
La transparencia es la clave, en ambas direcciones. Un buen liderazgo consiste en que el líder reciba activamente información del personal y, a su vez, devuelva información al personal. De este modo, todo el mundo sabe por qué se hace lo que se hace.
6. apoya el desarrollo profesional y discute el rendimiento
“Estás haciendo un buen trabajo”: sin duda es un elogio agradable, pero también bastante general y más bien impersonal. Un buen líder, por el contrario, elogia de forma específica y sincera. Lo mismo se aplica a las críticas. Y apoya al empleado sin temor a ser superado por él. Porque aquí se puede caer rápidamente víctima del sesgo de comparación social (Garcia, Song & Tesser, 2010) y luego contratar solo a personas que sean un poco peores que uno mismo. O mantener a los empleados tan pequeños que nunca se pierda el dominio de las competencias. Esto provoca un descenso constante del nivel general y la calidad de los empleados se mueve en una espiral descendente.
7. tiene una visión/estrategia clara para el equipo
Un buen líder conoce tanto el estado real como el objetivo del equipo, ¡así como los pasos necesarios para salvar esta diferencia! También saben cómo comunicar todo esto de forma que cada empleado sepa cuál es su papel en la visión.
8. tiene conocimientos técnicos clave para un asesoramiento útil
Por tanto, un líder debe ser también un maestro en su campo, no sólo un experto en dirigir. Esto les permite comprender realmente los procesos de trabajo y los retos de sus empleados y dar consejos útiles cuando sea necesario. Sin embargo, es interesante observar que, aunque los empleados de Google parecen considerar la competencia profesional como un componente crucial de un buen liderazgo, tienden a situar las cualificaciones profesionales en una posición subordinada dentro de esta clasificación.
9. colaborar eficazmente
El buen liderazgo y el trabajo en equipo no se limitan al propio equipo, sino que abarcan a toda la empresa. Los buenos líderes ven a toda la empresa como un grupo interno, y no dividen entre su propio equipo y los “otros”, el grupo externo.
10. es un gran tomador de decisiones
Hay que tomar decisiones y un buen liderazgo debe cumplir con este deber. Aunque pueda resultar incómodo. Pero nunca sin analizar suficientemente la situación.
¿Qué es un buen liderazgo? 2 consejos finales
Aunque muchos de los componentes describen en general lo que constituye un buen liderazgo y, por lo tanto, pueden transferirse de Google a otras empresas, no hay que olvidar que, en última instancia, cada empresa funciona de forma un poco diferente y lo que funciona en Google y es prioritario para los empleados de Google no tiene por qué coincidir con las necesidades y los retos de tu empresa y de tus empleados.
Por lo tanto, merece la pena volver a evaluar para la propia empresa si los directivos realmente marcan una diferencia positiva y qué habilidades son especialmente demandadas. “¿Qué constituye un buen liderazgo?” sigue siendo, en última instancia, una cuestión un tanto individual.
Aquí tienes 2 consejos finales para un buen liderazgo:
Consejos finales para un buen liderazgo
1. Contratar de forma inteligente: Un buen trabajo de recursos humanos como requisito básico
Un buen liderazgo empieza con la selección de personal y directivos. Steve Jobs, por ejemplo, consideraba que esta era una de sus principales tareas, junto con la visión:
“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”
– Steve Jobs
Por qué esto es tan importante lo describe Guy Kawasaki, uno de los compañeros de Steve Job en Apple durante muchos años, de forma muy gráfica en sus presentaciones (véase más abajo):
A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.
– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”
Aquí también de nuevo en formato de vídeo:
Todo el mundo puede imaginar que, en la fase final de esta espiral descendente, el liderazgo en general debería convertirse en un tema difícil y desagradable. Por lo tanto, nos atenemos a esta sabiduría, que también entendió Bill Marriott (Presidente Ejecutivo y Presidente del Consejo de Administración de Marriott International) cuando dijo:
Always hire people who are smarter than you.
– Bill Marriott
Si tienes gente buena que encaja con tu cultura de trabajo y es buena profesionalmente, el siguiente paso crítico es la seguridad psicológica:
Consejos finales para un buen liderazgo
2. establecer la seguridad psicológica
Una vez que se cuenta con los talentos adecuados, es importante crear un ambiente de trabajo en el que los miembros de tu equipo puedan desarrollar todo su potencial.
Para ello, registra vuestro statu quo, aclarar las expectativas mutuas, dar feedback individual, Da un voto a cada miembro del equipo y fomentar un ambiente de aprecio, así como una cultura del error saludable . ¿Es demasiado de golpe? No te preocupes, aquí todo está descrito y explicado con detalle.
I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.
– Amy Edmondson
Esperamos que este artículo te haya servido para reflexionar y cruzamos los dedos para que sigas desarrollando tus habilidades de liderazgo (¡tanto si tienes responsabilidades de liderazgo como si no!).
¿Qué constituye un buen liderazgo? - Fuentes
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.
