Las 5 fases de una retrospectiva por sí solas no bastan: El modelo del Doble Diamante

Muchos equipos cambian con frecuencia el formato y el diseño de las fases de su retrospectiva para garantizar la variedad y estimular la creatividad de los miembros del equipo. Pero al final, ¿cuál es el factor decisivo para que una retrospectiva tenga éxito? El modelo del “Doble Diamante” ofrece una perspectiva ganadora sobre las fases de una retrospectiva.

Especialmente si tu equipo no está satisfecho con las retrospectivas, el modelo podría ser un enfoque interesante para mejorar la estructura, la eficacia temporal y, lo que es más importante, los resultados de tu retro.

Hay miles de ideas creativas , con qué metáforas se pueden llevar a cabo las retrospectivas: Desde la Starfish- hasta el método Velero-Methode. Si bien estos “temas” pueden ser una gran sugerencia para aportar variedad a la retrospectiva y ayudar a los miembros del equipo a generar nuevas ideas y cambiar de perspectiva, eso no es suficiente por sí solo.

Su eficacia depende en gran medida de un aspecto que todas las retrospectivas de éxito tienen en común. Esto nos lleva de nuevo al “doble diamante”.

El modelo tiene su origen en el ya publicado en 1996 Modelo de divergencia-convergenciadesarrollado por Béla H. Bánáthy, profesor de la UC Berkeley y de la Universidad Estatal de San José. El modelo distingue esencialmente entre “pensamiento divergente” y “pensamiento fusionado” y se ha hecho especialmente popular en la comunidad del pensamiento de diseño. Proceso de diseño orientado al usuario establecido.

En el diagrama, el modelo de divergencia-convergencia parece dos diamantes (de ahí el nombre de “doble diamante”):

Exactamente esta perspectiva de “divergencia” y “convergencia” puede trasladarse maravillosamente a las retrospectivas. También en este caso, el objetivo es reunir el mayor número posible de perspectivas en la fase de “recopilación de datos” mediante el pensamiento divergente (divergir), que luego se reúnen de nuevo en la fase de “generación de percepciones” (converger). La separación de estos dos pasos es especialmente importante: 

• Si no se garantiza que se da suficiente espacio al pensamiento divergente, pueden perderse perspectivas importantes. O no se tienen en cuenta los problemas que no se mencionan desde el principio.
• Si uno se olvida de fusionar y priorizar, suelen quedar demasiados problemas individuales. Entonces se tiende a derivar medidas para todo, lo que da lugar a la Gestión del tiempo en el retro no puede cumplirse.

Mientras que la primera mitad del modelo Doble Diamante de 4 fases está, pues, en el clásico 5 fases de un retro se tiene en cuenta, el segundo diamante (es decir, la segunda mitad) suele despreciarse tanto en el modelo de fase como en la práctica.

La cuarta fase de la retrospectiva se llama “Decidir qué hacer” y no “Descubrir qué se podría hacer” (que sería mejor desde la perspectiva del Modelo del Doble Diamante). El problema de “Decidir qué hacer” es que no se explora suficientemente el “espacio de soluciones” y se tiene la tentación de aferrarse a la primera solución debido a la presión adicional de la caja del tiempo. Por tanto, si el tiempo lo permite, hay que distinguir conscientemente entre “Descubrir lo que podría hacerse” (divergente) y “Decidir lo que hay que hacer” (convergente).

Hasta aquí la teoría. ¿Qué puedes sacar de esto para la práctica? He aquí mis consejos para aplicar el modelo del “Doble Diamante” en las respectivas fases de tu próxima retrospectiva:

1. ninguna acción en el primer tiempo

Para algunos equipos, se ha convertido en un hábito poco atractivo querer registrar cualquier medida que se lance a la sala directamente en la fase de “recopilación de datos”.

La consecuencia: se perturba la dinámica necesaria para el pensamiento divergente y resulta más difícil obtener nuevas perspectivas. En su lugar, intenten anotar conscientemente las ideas para las medidas como una idea, no como una medida final de la retrospectiva.

2. profundizar en los problemas (abrir el primer diamante)

Los comentarios en los Post-Its suelen ser breves y, por tanto, sujetos a interpretación. Si los comentarios no son del todo claros o parecen inusuales, haz preguntas de comprensión de forma activa: mejor una pregunta de más que una de menos. De vez en cuando, te darás cuenta de que tu comprensión inicial de un feedback cambia.

Otra ventaja: probablemente tus preguntas también ayudarán a otros miembros del equipo a afinar su comprensión.

3. decidir qué es lo realmente importante (cerrar el primer diamante)

Dependiendo del tamaño del equipo, el número de reacciones puede ser abrumador. Por tanto, antes de derivar las medidas, hay que decidir qué temas merecen siquiera un espacio de tiempo separado para derivar las medidas.

Sólo cuando esté claro qué temas es mejor debatir con todo el equipo, debe abrirse el segundo diamante.

4. explora la sala de soluciones (abre el segundo diamante)

No te dejes seducir por forzar simplemente la primera solución que se te ocurra. Una regla general: dedica al menos el tiempo necesario para haber pensado en 1 o 2 soluciones alternativas para cada tema central. No es raro que al final se prefiera una de las soluciones alternativas; entonces puedes pensar en Echometer con gusto :-)

5. sólo medidas de gran importancia

No es difícil registrar simplemente 10 medidas de una retrospectiva. Lo difícil es grabar las medidas correctas de 1 a 3. Nadie puede recordar 10 compases y nadie tiene la motivación necesaria para llevar la cuenta de tantos compases. Si derivas 10 medidas, probablemente 5 de ellas se quedarán completamente en el camino, 3 tendrán poco o ningún impacto y sólo 2 serán recordadas y harán avanzar al equipo.

Así que el truco está en centrarse en las cosas que realmente tienen un impacto tangible para el mayor número posible de miembros del equipo.

Por cierto, la herramienta de Echometer, especialmente desarrollada para realizar retrospectivas realmente creadoras de valor, también puede ser de ayuda. Puedes encontrar más información al respecto en el cuadro de abajo.

Para mí, el modelo fue de gran ayuda para comprender qué hace que una retro tenga éxito. Por tanto, espero que el “Doble Diamante” también te proporcione un hilo conductor para que cada retro sea un éxito, a pesar de toda la variedad de tus retrospectivas.