¿Scrum Master como Manager? Diferencias de rol y consejos

La función del Scrum Master en los equipos ágiles a veces plantea preguntas sobre su posición en el organigrama. También se plantea a veces la cuestión de si un Scrum Master debe actuar simultáneamente como “gestor funcional”. En este texto, examino las diferencias entre estas funciones y también hablo de las razones por las que a menudo se recomienda que el Scrum Master no actúe simultáneamente como “gestor funcional”. Pero empecemos por lo pequeño…

Scrum Master, ¿un puesto directivo? | Director de Desarrollo Funcional

¿Es el Scrum Master un puesto de gestión?

¿Cómo se concibió originalmente: tiene el Scrum Master un puesto de gestión clásico?

Para decirlo brevemente, no, el papel de un Scrum Master no es un puesto de gestión en el sentido tradicional. Más bien, el Scrum Master es responsable de garantizar que el equipo Scrum trabaje eficazmente y siga los principios y prácticas de Scrum. Se centra en ayudar al equipo a lograr un rendimiento y una productividad óptimos.

Las principales tareas de un Scrum Master incluyen eliminar los obstáculos que dificultan al equipo la ejecución de sus tareas, promover una mentalidad ágil dentro del equipo, organizar y moderar las reuniones Scrum y apoyar la mejora continua de la forma de trabajar del equipo.

A diferencia de un gestor tradicional, que suele tomar decisiones y es responsable del resultado, el Scrum Master actúa más como facilitador y entrenador. El poder de decisión suele recaer en el propio equipo. Scrum promueve equipos autoorganizados que asumen la responsabilidad conjunta de su trabajo.

El Scrum Master como gestor del marco Scrum

Algunos argumentan que el Scrum Master es una especie de “gestor de la implementación de Scrum”. Esta denominación subraya la responsabilidad del Scrum Master de garantizar la aplicación e implementación exitosa del marco Scrum en el equipo y en la organización. El Scrum Master actúa entonces como intermediario entre los miembros del equipo y les apoya en la comprensión y aplicación eficaz de los principios de Scrum. Aunque el Scrum Master no “gestiona” en un sentido jerárquico tradicional, contribuye aquí a la implementación exitosa de Scrum actuando como mentor y apoyando al equipo.

Aunque algunos profesionales lo argumenten así, personalmente creo que esta lógica es descabellada. Un gerente normalmente tiene poderes de decisión muy diferentes y también un enfoque diferente de su propio trabajo que un Scrum Master, razón por la cual no vería a un Scrum Master en un puesto de gerente.

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Scrum Master comparado con otros puestos directivos

Hay muchas preguntas en Internet sobre las diferencias entre los Scrum Masters y otras funciones directivas en el contexto ágil y de TI. A continuación, me gustaría ofrecerte un breve resumen de las diferencias y también una breve reflexión sobre cómo se pueden conciliar estas dos funciones.

En primer lugar: en resumen, siempre se recomienda que hagas el trabajo de Scrum Master a tiempo completo. Y también se recomienda que el Scrum Master también tenga poder de decisión tradicional o responsabilidad de línea como un directivo. Sin embargo, algunas empresas no pueden permitirse contratar ambos roles. A este respecto, aquí tienes explicaciones más específicas de lo que hay que hacer en cada caso:

1. Scrum Master y Delivery Manager:

   • Diferencia entre Scrum Master y Delivery Manager: El Scrum Master se centra en implantar los principios de Scrum en el equipo y eliminar los obstáculos. Un Director de Entrega suele ser responsable de la entrega eficaz de los resultados del proyecto y puede abarcar varios equipos o procesos ágiles.
   • Recomendación de Scrum Master y Delivery Manager: En organizaciones más pequeñas, una sola persona podría asumir ambas funciones si tiene las aptitudes necesarias. En entornos más grandes, sin embargo, puede tener sentido separar las funciones para centrarse en aspectos específicos de la agilidad y la entrega de proyectos.

2. Scrum Master y Gestor Agile:

   • Diferencia entre Scrum Master y Agile Manager: El Scrum Master se centra en apoyar al equipo Scrum y optimizar el proceso ágil. Un Gestor Agile podría ser una función global que se centrara en la transformación ágil de toda la organización.
   • Recomendación de Scrum Master y Agile Manager: Probablemente sería eficaz que el Agile Manager gestionara los aspectos estratégicos de la agilidad, mientras que el Scrum Master se ocupa de las necesidades específicas del equipo Scrum. La colaboración es importante, pero ambos papeles pueden tener enfoques independientes. También sería posible desempeñar ambos papeles simultáneamente.

3. Scrum Master y Gestor de Programas:

   • Diferencia entre Scrum Master y Director de Programa: El Scrum Master se centra en la aplicación del marco Scrum en el equipo, mientras que un Director de Programa suele encargarse de la coordinación de varios equipos o proyectos dentro de un programa (la palabra se utiliza principalmente en el contexto SAFe).
   • Recomendación de Scrum Master y Director de Programa: Tiene sentido tener ambos papeles para operar a distintos niveles de agilidad. El Scrum Master debe centrarse en el día a día del equipo, mientras que el Director de Programa asume un papel de coordinación a un nivel superior.

4. Scrum Master y Release Manager:

   • Diferencia entre Scrum Master y Release Manager: El Scrum Master se centra en el proceso ágil y en el rendimiento del equipo, mientras que el Release Manager es responsable de la planificación y ejecución de las versiones del software.
   • Recomendación de Scrum Master y Release Manager: En equipos más pequeños, una persona podría asumir ambas funciones, pero en organizaciones más grandes es ventajoso, por supuesto, separar las responsabilidades para permitir un enfoque claro.

5. Gestor de iteraciones y Scrum Master:

   • Diferencia entre Iteration Manager y Scrum Master: Ambas funciones tienen similitudes y podrían llamarse cosas distintas en organizaciones diferentes. El Gestor de Iteraciones puede centrarse en iteraciones o sprints concretos, mientras que el Scrum Master tiene un papel más amplio en el proceso ágil. Esta podría ser la diferencia típica entre el Scrum Master y el Gestor de Iteraciones.
   • Recomendación de Iteration Manager y Scrum Master: En muchos entornos, las funciones pueden fusionarse o tener distintos enfoques. Es importante asegurarse de que las responsabilidades están claramente definidas, independientemente de los nombres utilizados.

6. Scrum Master y Jefe de línea:

   • Diferencia entre Scrum Master y Jefe de Línea: El Scrum Master promueve la autoorganización y la colaboración dentro del equipo, mientras que un Jefe de Línea es más responsable del desarrollo profesional y la evaluación del rendimiento de los miembros del equipo.
   • Recomendación del Scrum Master y del Jefe de línea: Estas funciones deben estar separadas para evitar conflictos de intereses y garantizar una colaboración eficaz en el equipo. Más información sobre el tema del “gestor funcional” a continuación

7. Scrum Master y Responsable de Calidad:

   • Diferencia entre Scrum Master y QA Manager: El Scrum Master se centra en el proceso ágil, mientras que el QA Manager es responsable de la garantía de calidad y las estrategias de prueba.
   • Recomendación de Scrum Master y QA Manager: Puede ser eficaz si ambas funciones trabajan juntas y garantizan que los aspectos de calidad se integran en el proceso ágil. Es importante una clara alineación de responsabilidades. También he visto a un QA Manager asumir actividades de Scrum Master.

8. Scrum Master y Director de Ingeniería:

   • Diferencia entre Scrum Master y Director de Ingeniería: El Scrum Master apoya al equipo en la implementación ágil, mientras que el Director de Ingeniería es más responsable de los aspectos técnicos, los recursos y las estrategias tecnológicas.
   • Recomendación de Scrum Master y Director de Ingeniería: Ambas funciones deben coexistir en un entorno ágil, centrándose el scrum master en el proceso ágil y el director de ingeniería en los aspectos técnicos. En mi opinión, tampoco es raro que un Scrum Master gestor de ingeniería asuma tareas como moderar reuniones.

9. Scrum Master y Product Manager:

   • Diferencia entre Scrum Master y Product Manager o PM: El Scrum Master apoya al equipo en la aplicación del proceso ágil, mientras que el Gestor de Producto o PM es responsable de definir los requisitos del producto y maximizar su valor.
   • Recomendación de Scrum Master y Product Manager o PM: Es común que ambas funciones trabajen en estrecha colaboración, pero tienen diferentes enfoques. Una comunicación y colaboración claras son cruciales. También los Product Managers o PMs son a veces en cierto modo los Scrum Masters de sus equipos, cuando no hay empleados adicionales para el tema de la “Mejora Continua”.

Ahora tenemos una idea más clara de cómo podemos diferenciar entre las distintas funciones de gestor del Scrum Master. Pero, ¿qué ocurre con la cuestión de si los Scrum Masters pueden o deben ser también gestores funcionales?

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¿Puede un Scrum Master ser un responsable funcional?

Normalmente, un Scrum Master no es un “gestor funcional” en el sentido tradicional. Un gestor funcional es normalmente una persona en una organización que tiene autoridad y responsabilidad directas sobre un grupo o departamento funcional específico. Este tipo de gestor suele tomar decisiones, es responsable del rendimiento del grupo y tiene una clara autoridad jerárquica.

En cambio, el Scrum Master es más un entrenador, mentor y facilitador del equipo Scrum. Normalmente, el Scrum Master no tiene autoridad directa sobre los miembros del equipo y no actúa como supervisor en el sentido tradicional. En su lugar, el Scrum Master promueve la autoorganización y el trabajo en equipo.

Es importante señalar que el papel de un Scrum Master en entornos ágiles está deliberadamente diseñado para desafiar la jerarquía y la estructura de mando tradicionales, con el fin de apoyar a los equipos autoorganizados y autónomos. En este sentido, es más probable que un doble papel provoque conflictos. 

Hablando de eso: ¿qué pasa si tu organización no quiere contratar a un Scrum Master a tiempo completo por motivos económicos, por ejemplo, y planea utilizar gestores en su lugar?

Uf, eso no sería lo ideal. Sin embargo, sé que algunas empresas lo hacen exactamente igual. Así que, si te enfrentas a esta situación, ¿cómo puedes argumentar en contra? He aquí algunas ideas.

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El Scrum Master es un gestor funcional: ¿Qué hacer?

Por lo general, se recomienda que el Scrum Master no actúe simultáneamente como “gestor funcional”. Las razones de esto radican en los principios y valores de los métodos ágiles, incluido Scrum.

He aquí algunas reflexiones concretas:

1. Conflictos de intereses: El Scrum Master está ahí para apoyar al equipo y asegurarse de que funciona eficazmente según los principios ágiles. Si la misma persona tiene también poder formal de autoridad sobre el equipo, pueden surgir conflictos de intereses. El Scrum Master se centra en eliminar impedimentos y dar poder al equipo, no en dar órdenes directas.

2. Promover la autoorganización: Los métodos Agile hacen hincapié en la autoorganización de los equipos. Si el Scrum Master también actúa como gestor, esto podría perjudicar la autoorganización del equipo, ya que los miembros del equipo podrían esperar instrucciones desde arriba en lugar de tomar decisiones de forma proactiva.

3. Vista independiente desde el exterior: A menudo, un Scrum Master debe tener una visión independiente desde el exterior y ser capaz de evaluar objetivamente al equipo y el proceso de desarrollo. Si el Scrum Master también tiene responsabilidad de línea en el departamento, esto podría afectar a la capacidad de emitir juicios objetivos.

Por eso, en los entornos ágiles, es más habitual que el Scrum Master y el puesto de dirección sean funciones separadas, para aplicar eficazmente los principios y valores ágiles.

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Consejos para la doble función

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Los Scrum Masters no deberían verse a sí mismos en un puesto de gestión clásico, sino, en el mejor de los casos, en estrecho contacto con los responsables de la toma de decisiones para comprender su perspectiva.

Christian Heidemeyer, psicólogo y Scrum Master

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Conclusión - Scrum Master como puesto de gestión

En los entornos ágiles, la separación de los papeles de scrum master y responsable funcional es crucial. Los principios ágiles, como la autoorganización y la capacitación del equipo, se apoyan mejor si el Scrum Master se centra en promover métodos ágiles sin ejercer un poder autoritario formal sobre el equipo. Esto ayuda a promover una forma de trabajar eficaz, autoorganizada y ágil.

Por último, una vez más la indicación: Si quieres probar cómo se siente al desarrollar tu equipo con nuestra herramienta: Puedes iniciar una retrospectiva ágil sin iniciar sesión, en este caso el taller “Keep, Stop, Start”. 

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