Saltar el nivel de las reuniones 1:1: agenda, 35 preguntas y consejos

Cuantas más etapas atraviesa un mensaje, más – distorsionado queda, como ocurre con el correo silencioso. Las reuniones individuales entre directivos y empleados de dos o más niveles por debajo del suyo rompen este esquema y permiten obtener información de primera mano y sin filtrar.

Porque su estrategia a menudo suena bien sobre el papel – pero ¿cómo se aplica realmente en el día a día? Las reuniones salteadas le ayudarán a salvar la distancia entre la presentación brillante y la realidad real. ¿Se están aplicando sus planes en la vida diaria del equipo? ¿Cómo les va realmente a los empleados?

Según mi experiencia, las encuestas cuantitativas a los empleados nunca son tan potentes como las entrevistas cualitativas a nivel de salto con una buena plantilla de agenda y preguntas. La diferencia crucial: las emociones de cerca tienen un impacto mucho mayor que la lectura de unas cifras sobre la satisfacción de los empleados.

Ya sea en una reunión cara a cara, a distancia, digital o virtual, las reuniones individuales de nivel intermedio ofrecen un espacio para un feedback importante y un tipo de comunicación que es esencial en el mundo laboral actual. Y en este artículo, te daré los consejos clave, buenas preguntas y una plantilla de agenda que puedes utilizar en tus reuniones one-to-one de nivel intermedio para tener buenas conversaciones.

En primer lugar: si aún no está seguro de cómo deben ser unas buenas reuniones cara a cara, consulte nuestra guía: La guía con 6 consejos para tener éxito en las conversaciones cara a cara.

Las reuniones one-to-one de nivel superior son conversaciones directas entre un directivo y los empleados que trabajan uno o más niveles de dirección por debajo de él –, es decir, sin el superior directo como intermediario. Sirven para obtener feedback sin filtros de los equipos, reforzar la cultura corporativa y ganar transparencia sobre retos y éxitos.

Skip Level Reunión individual Preguntas y orden del día | Directivo y empleado

Antes de organizar reuniones, piense: ¿Por qué lo hago? ¿Quiere averiguar cómo funcionan determinados procesos? ¿Comprender la cultura de la empresa? ¿Dar voz a los empleados? Tu objetivo determina qué preguntas haces, con quién hablas y qué temas son relevantes.

2. Selecciona específicamente a tus interlocutores 🎯.

En lugar de mantener conversaciones al azar, pregúntese: ¿Quién puede aportarme ideas valiosas? Puede tratarse de empleados con experiencia, nuevos miembros del equipo o personas clave en los proyectos. El objetivo es obtener una perspectiva de la empresa lo más amplia y honesta posible.

3. tomar la incertidumbre: enviar el orden del día con antelación 🤝

Muchos empleados se sienten inseguros al principio cuando un directivo de un nivel superior programa repentinamente una reunión. Comunica claramente por qué organizas la reunión, por ejemplo, para recabar opiniones, comprender mejor la cultura del equipo u optimizar los procesos. Lo ideal es que envíes al empleado el orden del día aproximado con antelación; más información a continuación. Deja claro que no se trata de una evaluación del rendimiento, sino de una conversación abierta.

4. empezar con agradecimiento 🌟

Muestre verdadero interés por el empleado. Si se informa con antelación, puede, por ejemplo, mencionar el éxito o la contribución de un empleado. Un pequeño reconocimiento tiene mucho peso debido a su posición y puede aumentar enormemente la motivación.

5. escucha más de lo que hablas 👂

Una reunión a nivel de saltos no es una conferencia, sino una reunión para escuchar. Deja que el empleado termine de hablar, haz pausas y preguntas. Tu objetivo es obtener una visión real – no presentar tu propio punto de vista.

6. no te tomes las críticas como algo personal – sino en serio ⚖️

A veces recibirás comentarios incómodos. Resiste la tentación de justificarte. Al contrario: Pregunte y comprenda. Un simple “Gracias por ser tan sincero. Cuéntame más sobre ello” demuestra que consideras la crítica como una aportación valiosa.

7. tomar notas – y seguir 📝

Si prometes cosas (por ejemplo, abordar un problema o hacer un seguimiento de algo), cumple tu palabra. Anota los puntos importantes y envía un breve mensaje de seguimiento después de la conversación si es necesario. Esto demuestra que no solo escuchas, sino que también actúas.

8. estar presente regularmente – pero sin exagerar ⏳

Las reuniones salteadas son valiosas, pero no deben transmitir una señal de microgestión. Prográmelas a intervalos razonables, por ejemplo trimestralmente con distintos empleados, de modo que permanezca cerca de la acción pero no dé la impresión de interferir demasiado.

9. crear seguridad psicológica 🛡️

Los empleados sólo hablan abiertamente si se sienten seguros. Deje claro que no hay consecuencias negativas por dar respuestas sinceras. Si surgen temas que conciernen al superior directo, sea especialmente sensible y discreto.

Ya ha escuchado algunos consejos para su reunión individual como supervisor o directivo. Pasemos ahora a los consejos para los empleados.

Los siguientes consejos son, por supuesto, sólo directrices que deberá adaptar a su reunión real. Después de los consejos, llegamos por fin a la plantilla de orden del día de la reunión de nivel de salto.

1. Darse cuenta: ¡Esto es una oportunidad, no un interrogatorio!

Muchos empleados se ponen nerviosos cuando un directivo de un nivel superior programa una reunión. Pero la reunión no es una evaluación del rendimiento. El directivo quiere escuchar tu punto de vista, no ponerte a prueba.

2. preparar 2–3 temas que son importantes para usted

Piénselo de antemano: ¿Qué le molesta en su trabajo diario? ¿Qué va especialmente bien? ¿Qué ideas se le ocurren? Así estarás preparado si el jefe te pide tu opinión.

3. ser honesto – pero tácticamente inteligente

Sí, esta es una oportunidad para hacer comentarios abiertos. Pero: en lugar de limitarse a nombrar problemas, intente hacer sugerencias constructivas. Formule las críticas orientándolas a la solución, por ejemplo

• ❌ “Nuestros procesos son caóticos”.
• ✅ “Creo que podríamos trabajar más eficientemente con responsabilidades más claras”.

4. hazte preguntas – que causen buena impresión

Las reuniones a nivel de saltos no son una calle de sentido único. Las buenas preguntas demuestran interés y le ayudan a conocer mejor la estrategia de la empresa. Ejemplos:

• “¿Cuáles son actualmente los mayores retos desde su punto de vista?”
• “¿Cuáles son las prioridades de la empresa para los próximos meses?”
• “¿Hay algo a lo que debamos prestar más atención como equipo?“.

5. si desea abordar un tema delicado, piense cuidadosamente la elección de las palabras

A veces quieres hablar de algo crítico – sobre tu superior directo, por ejemplo. Si no estás seguro, pregunta: “¿Hasta qué punto es confidencial esta conversación?”. Y: cíñete a los hechos, no a los juicios personales.

6. si no está seguro, pregunte por el contexto

Si no sabe exactamente por qué se celebra la reunión, puede preguntar amistosamente:

• “¿Hay algo en particular para lo que deba prepararme?”
• “¿Hay algún tema que le interese especialmente?”.

Esto demuestra interés y le da más claridad.

7. cumplir lo prometido

Si se te ocurre una idea durante la entrevista o el director te pide información, envía después un breve mensaje de seguimiento. Esto demuestra profesionalidad y compromiso.

8. tómatelo con calma – ¡no te han invitado por casualidad!

Recuerda: el director ha programado deliberadamente esta reunión para escuchar tu opinión. Tienes una perspectiva valiosa, ¡así que aprovecha la oportunidad! 😊

El hecho de que haya hecho clic en este artículo me indica que también está buscando un modelo de orden del día para reuniones individuales de alto nivel.

Por eso, aquí encontrará en primer lugar una plantilla que debería ser un buen acompañamiento de una clásica evaluación mensual o trimestral de nivel de salto, por ejemplo.

Como puede ver, el principal objetivo de una conversación individual a un nivel tan bajo como el de un supervisor es alejarse. Esto suele ser muy difícil en el día a día, por lo que es necesario dedicarle un bloque de tiempo.

Por cierto, no se deje engañar por el orden del día: Básicamente, su objetivo debe ser que su empleado intrínsecamente motivado esté encantado de poner sobre la mesa tantos temas como sea posible. Precisamente por eso es tan importante el consejo anterior: comunique de antemano cuál es su objetivo con la reunión individual.

Siguiendo el modelo de orden del día, pasemos ahora a algunas preguntas para su entrevista individual de nivel intermedio como directivo.

Como puedes ver a continuación, he dividido las distintas sugerencias de preguntas en diferentes categorías. Aquí es donde vuelve a entrar en juego mi consejo anterior: céntrate en las áreas y temas que sean relevantes para ti.

Por supuesto, también es interesante conocer el proyecto actual del empleado. Pero si el motivo principal de tus conversaciones individuales a nivel de saltos es, por ejemplo, comprender mejor tu cultura de gestión, entonces probablemente deberías hacer tus preguntas más sobre el jefe directo del empleado.

Empecemos con la lista de 35 preguntas de nivel de salto para supervisores y jefes.

Además de estas preguntas para reuniones Skip Level, por supuesto, hay otros temas que puedes reflexionar en tu entrevista con el empleado, y también otros métodos.

Tras hablar con unos 100 directivos en los últimos meses, he observado un patrón. 

Muchos supervisores incorporan ocasionalmente pequeñas encuestas en sus reuniones individuales. Esto significa que simplemente repasan algunas preguntas de forma relajada y preguntan al empleado a) si está de acuerdo con una afirmación (por ejemplo, del 1 al 7) y luego b) por qué ha respondido así.

De estas microencuestas 1:1 esperan lo siguiente

• Más variedad y compromiso en el diálogo 1 a 1
• Adoptar nuevas perspectivas
• Mensurabilidad de KPI (blandos) como la satisfacción a lo largo del tiempo.

Y, por supuesto, también puede utilizar esta idea para su reunión individual de nivel superior. He reunido para usted cinco afirmaciones que se centran en reflejar condiciones previas importantes para todo empleado de éxito.

Por cierto, en nuestro software para reuniones individuales Echometer tenemos una herramienta integrada que hace visibles los resultados de dichas encuestas a lo largo del tiempo como una métrica y te da consejos con un asistente de IA; puedes echarle un vistazo sin necesidad de registrarte pulsando el botón de abajo.

Como puede ver, las afirmaciones abordan aspectos clave de un empleado satisfecho. 

Otro requisito para tener empleados sanos y productivos es, por supuesto, un buen jefe. A continuación encontrará algunas preguntas que le ayudarán a reflexionar sobre el jefe directo del empleado.

Por supuesto, también hay declaraciones de salud específicas para esta área temática que puede llevar consigo a su reunión individual. En concreto, aquí tienes 4 preguntas o anclas de comportamiento sobre las que puedes reflexionar en una reunión individual de nivel intermedio.

Como puedes ver, también he guardado estas plantillas de orden del día como PDF, documento de Microsoft Word, Google Docs, Sheets y Excel; puedes descargarlas, editarlas e imprimirlas a través del interruptor que hay debajo de la plantilla de orden del día.

Bien, ahora, como supervisor o jefe de equipo, deberías tener una buena base para la conversación Skip Level individual con tu Direct Report o, en realidad, “Indirect Report”.

Y, ¿apenas puedes esperar para hacer estas preguntas? Muy bien, eso me hace feliz. 

Si desea más información creativa, le recomiendo nuestro artículo correspondiente: 129 Preguntas ingeniosas para reuniones individuales (de un psicólogo) .

Probablemente casi lo ha adivinado. Por supuesto, hay muchas más plantillas de órdenes del día para reuniones individuales que necesitará tarde o temprano. 

Por ejemplo, hablo de plantillas de agenda para su reunión individual sobre salarios, su conversación con un empleado difícil o con un empleado completamente nuevo.

Disponemos de plantillas adicionales para todos estos casos de uso, que puede encontrar en este artículo: Reuniones 1:1: 15 plantillas probadas para editar (gratis)

Tu reunión Skip Level individual siempre debe tener un objetivo mínimo sencillo: dejar una impresión positiva en el empleado, practicar el aprecio y motivar. Tu influencia como Senior Manager en los empleados posiblemente Junior es enorme, así que utilízala y difunde buena energía.

Las numerosas preguntas y el modelo de orden del día deberían ayudarle en esta tarea.

Nuestro asistente para reuniones individuales también puede ayudarle. Si quieres más información, visita nuestro sitio web: El mejor software para reuniones 1 a 1 .

Preguntas frecuentes sobre las reuniones individuales de nivel intermedio

Aunque probablemente ya sepas lo más importante sobre las reuniones Skip Level individuales. Pero como algunas preguntas -a veces extrañas- sobre el tema circulan por Internet, me gustaría abordarlas aquí de nuevo en forma de una breve sección de preguntas frecuentes.

1. ¿qué es un nivel de salto uno a uno?

Una reunión individual de nivel superior es una conversación entre un empleado y un directivo situado dos o más niveles jerárquicos por encima del empleado, es decir, sin que esté presente el superior directo. El objetivo es obtener información directa sobre los métodos de trabajo, los retos y las opiniones del empleado.

Ejemplo: Un miembro de un equipo habla con un director general o un alto directivo sin que el superior directo esté presente.

2. ¿son malas las reuniones a nivel de saltos?

No, las reuniones a nivel de saltos no son fundamentalmente malas, sino más bien buenas. Ofrecen la oportunidad de recabar información directamente de las “bases” y fomentan la comunicación abierta entre los distintos niveles jerárquicos. Es importante que estas reuniones estén bien estructuradas y se desarrollen con respeto para generar confianza.

3. ¿qué es una entrevista de nivel skip?

Una entrevista de nivel superior es simplemente otra palabra para una reunión individual de nivel superior. Se refiere al mismo formato en el que un directivo, que está por encima del supervisor directo de un empleado, realiza una entrevista con ese empleado.

4. ¿con qué frecuencia deben celebrarse reuniones individuales de nivel de salto?

La frecuencia de las reuniones de nivel superior depende de la empresa y de la cultura. En general, tiene sentido celebrar estas reuniones al menos cada 3 o 6 meses para garantizar una comunicación regular. En las organizaciones que se mueven con rapidez, también podría ser más frecuente.

Ejemplo: Una reunión cada 4 meses para recibir actualizaciones y recoger opiniones. Esto puede significar que cada semana se celebre una reunión individual con un empleado diferente y que se haya hablado con 16 empleados en 16 semanas.

5. ¿son eficaces las reuniones a nivel de saltos?

Sí, las reuniones a nivel de directivos pueden ser muy eficaces si se realizan correctamente. Proporcionan al directivo una visión directa de las necesidades y retos de los empleados y permiten una comunicación abierta y honesta. Son especialmente valiosas para aumentar el compromiso y la motivación de los empleados.

6. ¿son buenas las reuniones a nivel de saltos?

Sí, las reuniones Skip Level son una buena forma de crear transparencia y fomentar una cultura empresarial sana. Pueden ayudar a derribar las barreras entre los diferentes niveles jerárquicos y a construir una conexión más fuerte entre los empleados y la dirección de la empresa, por lo que son una clara recomendación.

7. ¿qué debo decir como empleado en mi reunión de nivel superior?

En una reunión de nivel intermedio, debe hablar abiertamente de sus experiencias, retos e ideas. Es una oportunidad para dar opiniones sinceras, hacer sugerencias de mejora y plantear preguntas que le ronden por la cabeza. No se limite a mencionar los problemas, sino que intente sugerir soluciones.

Ejemplo: “Me resulta difícil entender claramente las prioridades de nuestro departamento. Podría imaginar una reunión trimestral “Pregúntale al CEO” como en la empresa Facebook, ¿qué te parece?

8. ¿debo ser honesto como empleado en una reunión de nivel superior?

Sí, por supuesto que debe ser sincero en su reunión de nivel de salto. Es una oportunidad para expresar sus verdaderos pensamientos y preocupaciones. Los comentarios sinceros pueden ayudar a detectar problemas en una fase temprana y a encontrar soluciones. Sin embargo, asegúrese de ser respetuoso y constructivo para mantener la confianza.

Ejemplo: “A menudo me siento sobrecargado porque recibimos constantemente nuevos proyectos sin que los antiguos estén terminados. Quizá podríamos mejorar nuestra planificación de recursos”.