Desarrollo de equipos - 7 errores de pensamiento en las decisiones de equipo
El desarrollo del equipo puede verse rápidamente perturbado cuando se toman decisiones en su seno. ¿Quizá lo sepas? Se acerca una decisión importante del equipo, pero después de la reunión sientes que no se te ha escuchado realmente y que, en general, todo parece un compromiso vago? Entonces, ¡no estás solo! Porque muchos procesos de toma de decisiones en el equipo son mucho menos estructurados y racionales de lo que deberían ser. Aquí conocerás siete errores típicos del pensamiento, cuya reflexión te ayudará en el desarrollo del equipo y en la toma de decisiones en el equipo:
1. error de pensamiento: ceguera alternativa
El inversor estrella Warren Buffett es una excepción en su forma de pensar, porque no es ciego al ojo alternativo. De hecho, sigue el principio de que “cada uno de nuestros tratos se mide con el segundo mejor trato que sea posible en un momento dado, incluso si eso significa hacer más de lo que ya estamos haciendo”. Pero los Buffett de este mundo son escasos y los ciudadanos de a pie tenemos la fuerte tendencia a comparar una opción A no con sus alternativas B a F, sino con el statu quo. Por ejemplo, puede ocurrir que en el edificio de oficinas una sala vacía se convierta en otro trastero, con la justificación de: “Mejor un trastero que no utilizar el espacio en absoluto”. En realidad, no habría que preguntarse si un trastero es mejor que un espacio vacío, sino si es mejor que una sala de relajación para los empleados o un despacho insonorizado para el que habla mucho por teléfono, o, o, o…
2. error de pensamiento: efecto de saliencia
La característica más obvia, la más destacada, no es necesariamente la decisiva y, por lo tanto, no debe ponderarse como tal. Y, sin embargo, a menudo nos dejamos cegar por la información estridente y las aparentes conexiones. Sin embargo, para una decisión de alta calidad, siempre debemos consultar toda la información disponible y no solo la que está disponible rápidamente. Por ejemplo, el solicitante tiene un aspecto muy atractivo, e inmediatamente lo encontramos simpático. ¿Tiene esto realmente sentido? Un efecto importante, si “dar forma al desarrollo del equipo” está en la agenda.
3. error de pensamiento: prueba social
El hecho de que mucha gente afirme algo no lo convierte automáticamente en verdad. Que mucha gente compre un producto no significa automáticamente que sea de alta calidad. Y sólo porque mucha gente tome la misma decisión, no es automáticamente buena. Porque aunque evolutivamente tenga sentido orientarnos por el comportamiento de otras personas, este empeño puede llevarnos a hacer concesiones absurdas en situaciones de toma de decisiones. ¿Has oído hablar del experimento de Solomon Ash? ¿No? Entonces puedes aquí léelo todo y obtén nuevas y apasionantes perspectivas sobre el pensamiento de grupo.
4. error de pensamiento: sesgo de autoridad
¿Darías a alguien descargas eléctricas extremadamente fuertes sólo porque te lo dice un experto con bata blanca? Es de esperar que tu respuesta interior sea no, pero los experimentos psicológicos (por ejemplo, Milgram, 1978) y la historia han demostrado que los seres humanos somos muy susceptibles al sesgo de autoridad y confiamos y seguimos ciegamente a los expertos. Esto puede ser nuestra perdición a la hora de tomar decisiones en equipo. Por tanto, comprueba siempre la calidad del contenido de las declaraciones y propuestas, y no te dejes cegar por batas blancas, trajes caros y una supuesta condición de experto. ¡Siempre debe tratarse de lo que se dijo y no de quién lo dijo!
5. error de pensamiento: síndrome de no-inventado-aquí
¿Con qué frecuencia se piensa uno sobre las propias ideas “¡Qué idea tan genial!” o “¡Idea de un millón de dólares!”? ¿Y con qué frecuencia surge realmente algo grande de estas ideas? Exactamente :) Tenemos la marcada tendencia a aplaudir desproporcionadamente nuestras propias ideas y nuestro propio trabajo y a subordinar todo lo ajeno. ¡Pero solo porque algo no se haya inventado aquí, no significa que sea malo! ¡Y solo porque algo se haya inventado aquí, no significa que sea bueno! Manténgase crítico con sus propias ideas y abierto a las ajenas. Si se quiere dar forma al desarrollo del equipo, los miembros del equipo deben ser sensibilizados al respecto.
6. error de pensamiento: justificación del esfuerzo
¿Alguna vez has trabajado en un proyecto durante mucho tiempo y al final no era muy bueno, por no decir otra cosa? ¿Y, sin embargo, apenas podías desprenderte de él? ¡Clásico caso de justificación del esfuerzo! Porque atribuimos un valor ideal y/o monetario superior a las cosas por las que hemos tenido que trabajar (muy) duro. ¿Por qué si no vemos la estantería Billy que montamos nosotros mismos como la corona del diseño de interiores y la fraternidad universitaria con sus rituales de admisión casi inhumanos como una asociación deseable de grandes personas? Por eso, al tomar decisiones en equipo, es importante comprobar siempre si se trata realmente de una buena idea y de un buen trabajo, ¡o sólo de algo elaborado! Entonces debería ser “ Adiós señorita y a nuevas costas. %E2%80%9D ¡Aunque sea difícil!
7. error de pensamiento: fatiga de decisión
No se trata sólo de cómo tomas las decisiones, ¡sino también de cuándo! ¡Porque las decisiones son agotadoras! Cualquiera que haya tenido que montarse su propio bocadillo en un restaurante de comida rápida y, tras comprobar numerosas combinaciones, haya elegido el bocadillo del día por puro cansancio, ¡lo sabe! Para tomar decisiones realmente bien pensadas y atrevernos a hacer algo nuevo, ¡necesitamos fuerza! Por eso las decisiones importantes del equipo deben tomarse cuando todos los empleados estén lo más descansados posible y tengan un nivel de azúcar en sangre sólido. Y eso no es necesariamente justo antes de comer o justo antes de la hora de cierre.
¿Dar forma a un desarrollo sostenible del equipo?
El programa Echometer permite reflexionar sobre las pautas de comportamiento del equipo y avanzar de forma sostenible en su desarrollo mediante el intercambio.
Evitar errores de pensamiento en las decisiones en equipo - Consejos para la práctica
Conocer los errores de pensamiento a la hora de tomar decisiones en un equipo es el primer paso para evitarlos y, así, configurar el desarrollo del equipo. Además, tenemos para ti tres consejos para que puedas protegerte de ellos de forma aún más eficaz.
Consejo 1: La lista de comprobación de errores de pensamiento
¡Tan sencillo, tan bueno! Elabora una lista de comprobación con los errores de pensamiento descritos anteriormente (y otros si es necesario) y repásala cada vez que haya que tomar una decisión en el equipo.
Consejo 2: Advocatus Diaboli
Dependiendo del tamaño del equipo, asigne a cada miembro del equipo uno o varios errores de pensamiento y conviértalo en un experto en este escollo en particular. A partir de ahora, cada vez que se vaya a tomar una decisión, todos la examinarán de forma crítica e intensiva en busca de “su” sesgo. ¡Pero todos los demás siguen pensando! Al fin y al cabo, no queremos ser víctimas del sesgo de autoridad ;)
Consejo 3: Separa la idea de la evaluación
Hemos aprendido que parecemos estar extremadamente confusos acerca de nuestras propias ideas y apenas podemos comprobar racionalmente su calidad. Por tanto, debes separar la generación de ideas de su evaluación. Para ello, divide a tu equipo en dos grupos y deja que uno desarrolle ideas y el otro las evalúe a través de la lente no filtrada de la objetividad. ¡Así evitarás múltiples errores de pensamiento!
Recomendaciones bibliográficas sobre los errores de pensamiento
Rolf Dobelli - El arte de pensar con claridad (2011) y Rolf Dobelli - Die Kunst de acción sabia (2012)
Fuentes para el desarrollo de equipos
Asch, S. E. (1951). Efectos de la presión de grupo sobre la modificación y distorsión de los juicios. Procesos de influencia organizativa, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Revista de personalidad y psicología social, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Influencia: La psicología de la persuasión.
Katz, R., y Allen, T. J. (1982). Investigando el síndrome “No inventado aquí” (NIH): Una mirada al rendimiento, la permanencia y los patrones de comunicación de 50 grupos de proyectos de I+D. Gestión de I+D, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D. y Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Tiempo y decisión: perspectivas económicas y psicológicas de la elección intertemporal. Fundación Russell Sage.
Milgram, S., y Gudehus, C. (1978). Obediencia a la autoridad.
Norton, M. I., Mochon, D., y Ariely, D. (2012). El efecto IKEA: Cuando el trabajo conduce al amor. Revista de psicología del consumidor, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). La psicología del juicio y la toma de decisiones. Mcgraw-Hill Book Company.
