Pesquisas com funcionários e agilidade - elas andam juntas?
Qual é o nível de satisfação dos meus funcionários? Eles estão motivados e comprometidos? As pesquisas clássicas com funcionários ainda são populares para medir o clima de trabalho. Elas estão presentes nas empresas desde a década de 1960, mas será que também são a melhor ferramenta de feedback no mundo ágil e em rápida mudança?
80% das grandes empresas alemãs as realizam regularmente: Pesquisas com funcionários (Hossiep & Frieg, 2018). Uma dessas empresas é a Daimler: o Stuttgarter Zeitung acaba de noticiar o fato de que a Daimler está sendo vendida a você. Resultados da pesquisa atual do grupo automobilístico. “Discuta os resultados com a sua equipa” - é uma instrução aos colaboradores. Surge então a questão de saber se uma discussão dos resultados é suficiente. Será que isso basta para transformar um inquérito clássico aos colaboradores num instrumento ágil?
Problemas de pesquisas clássicas
A situação é bem conhecida pelos profissionais de RH: A cada dois anos, um longo questionário é preparado para medir a satisfação dos funcionários e o ambiente de trabalho, enviado e avaliado. Os resultados são apresentados alguns meses depois. Infelizmente, verifica-se que uma grande parte não é mais representativa: os gerentes saíram, os departamentos foram reestruturados e os projetos foram concluídos.
As estruturas organizacionais também estão sujeitas a essa mudança. Os sistemas hierárquicos estão se tornando redes ágeis, as decisões não são mais tomadas de cima para baixo, mas no nível da equipe. Uma mudança que também está ocorrendo na Daimler: Até 2020, cerca de 20% da empresa deverá estar em um ambiente ágil. Estrutura do enxame trabalho.
O movimento popular em direção às equipes ágeis não deve ser desacelerado pela imposição de medidas que sigam uma pesquisa de funcionários de cima para baixo. Portanto, uma discussão dos resultados na equipe, conforme proposto na Daimler, é um começo. No entanto, para que as equipes operem de forma autônoma, elas devem identificar as principais áreas problemáticas a partir dos resultados de uma pesquisa e derivar medidas individuais. Mais informações sobre como o Echometer inicia esse processo de melhoria contínua podem ser encontradas em aqui.
Inquéritos de pulso - a solução?
Há algum tempo que um instrumento de feedback mais recente tem vindo a ganhar popularidade - Inquéritos de pulso. Caso ainda não esteja familiarizado com o conceito, aqui está o mais importante:
As pesquisas de pulso são realizadas em intervalos curtos e contêm apenas algumas perguntas de cada vez.
Os gerentes esperam que eles lhes forneçam percepções atualizadas sobre o pulso da empresa. Por exemplo, eles podem entender como os processos de mudança afetam a satisfação dos funcionários. Mas como essa promessa pode ser cumprida?
Como as pesquisas de pulso são realizadas com tanta frequência, a propriedade da equipe desempenha um papel mais importante do que nas pesquisas clássicas com funcionários.
Mas, apesar disso, os resultados geralmente ficam com os gerentes. Eles são responsáveis por derivar as medidas.
Onde está a responsabilidade própria?
Portanto, a autorresponsabilidade da equipe ou de funcionários individuais também não aparece nas pesquisas de pulso.
Em vez de o líder pensar em medidas para as suas equipas a cada duas semanas, deve dar às equipas a oportunidade de planear as suas próprias medidas. Ou seja, desenvolvê-las em conjunto com a equipa - por exemplo, na retrospetiva.
Na retrospectiva ágil, a equipe pode discutir os resultados de forma autônoma e rápida.
De fato, esse é exatamente o objetivo do Echometer: Uma combinação de inquérito de pulso e coach digital, que ajuda as equipas a utilizar os resultados dos inquéritos de forma direcionada - para deduzir elas próprias medidas nas retrospetivas.
Assim, os loops de feedback simples podem se tornar um processo de aprimoramento contínuo e orientado pelos funcionários.
Conclusão
A agilidade está no topo da agenda de muitas empresas. O feedback frequente e orientado para a ação dos funcionários não é apenas um grande passo em direção a uma cultura corporativa ágil, mas também uma consequência convincente das mudanças no mundo da VUKA.
No entanto, verifica-se que não é suficiente simplesmente introduzir pesquisas de pulso como uma ferramenta de feedback. As equipes também devem ter a oportunidade de conduzir os processos de mudança individuais para que possa surgir uma cultura de feedback eficaz e ágil.
Do nosso ponto de vista, um evento ágil ideal para isso é a retrospectiva.
As pesquisas com funcionários e a agilidade não são, portanto, conceitos opostos: Quando combinadas com conversas contínuas no nível da equipe, elas podem até mesmo se complementar perfeitamente.
Dica prática: Ferramenta de pesquisa de pulso do funcionário
Uma última observação: o vídeo a seguir apresenta um breve tutorial sobre a ferramenta de pesquisa de pulso Echometer. Ela ajuda a realizar pesquisas regulares sobre o envolvimento dos funcionários em sua equipe ou empresa e tem uma boa vantagem sobre alternativas como HiBob, Lattice e Leapsome: Integração com workshops de equipe ou retrospectivas ágeis.
Fontes
Frieg, P., & Hossiep, R. (2018). Pesquisas com funcionários – ainda são um clássico estabelecido entre as empresas. Wirtschaftspsychologie aktuell – Journal for Personnel and Management, 2018(4), 13–16.
Hossiep, R., & Frieg, P. (2008). O uso de pesquisas com funcionários na Alemanha, Áustria e Suíça. Planejamento e análise, 2008(6), 55–59.
Rexroth, H. (2016). Zukunft der Mitarbeiterbefragung. Bottom-up statt Top-down. In Keller, B., Klein, H.-W. & Tuschl, S. (Hrsg.), Marktforschung der Zukunft - Mensch oder Maschine? (S. 263-280). Wiesbaden: Springer Gabler.
