Dando feedback aos Scrum Masters: 10 dicas com exemplos

Como psicólogo treinado e Scrum Master, meu objetivo hoje é fornecer a você informações valiosas sobre como dar feedback eficaz aos seus Scrum Masters. Vamos nos concentrar em cinco KPIs de desempenho fundamentais para garantir que o seu Scrum Master não apenas busque a visão ágil, mas também forneça resultados de curto prazo.

Você pode saber mais sobre esses 5 KPIs de desempenho do Scrum Master aqui: 5 KPIs de desempenho do Scrum Master.

Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho

Algumas dicas para sua avaliação de desempenho

Abaixo você pode ver as 5 áreas gerais pelas quais você pode medir o desempenho de um Scrum Master. Você pode usar isso como uma estrutura para estruturar seu feedback.

Dica: Pode ser útil pedir ao Scrum Master uma autoavaliação antes de você comunicar seus próprios pensamentos.

Também pode ser extremamente valioso se você perguntar brevemente aos colegas por escrito para coletar exemplos de situações que possam ajudá-lo a fazer comentários de feedback. É claro que também ajuda analisar brevemente as ideias relevantes em uma conversa para que você realmente as entenda. Qualquer informação que possa ser classificada nas 5 categorias abaixo pode ser útil.

Entrega das metas do 1º Sprint: entregar o que foi prometido 

Uma equipe ágil prospera com sprints bem-sucedidos. Ao dar feedback ao seu scrum master, enfatize a importância de você atingir as metas de forma consistente. Como você tem se saído recentemente e qual é o grau de influência do scrum master?

2. melhoria contínua: promover o processo de melhoria contínua 

O gerenciamento ágil de projetos se alimenta da melhoria contínua. Pode listar algumas delas? Exemplo: “Sua iniciativa de implementar melhores retrospectivas ágeis resultou em melhorias mensuráveis, conforme relatado pela equipe.”

3. confiança: a confiança como base para o sucesso 

A confiança é o cimento das equipes ágeis. O feedback para o seu Scrum Master deve questionar se e como a confiança entre os Product Owners, Release Train Engineers (no caso do SAFe), stakeholders e desenvolvedores de software mudou subjetivamente. Exemplo: “Seu estilo de comunicação aberta cria um ambiente de confiança. Desde que começamos a dar uma olhada rápida no Jira Board juntos semanalmente, percebo como o comprometimento da equipe com a sua manutenção melhorou.”

4. satisfação da equipe: uma equipe satisfeita é uma equipe produtiva

Membros da equipe felizes são membros da equipe produtivos. Dê ao seu Scrum Master um feedback sobre como ele influencia o envolvimento da equipe. O mesmo se aplica aqui como acima: Você obterá os melhores dados para um bom feedback se conversar com os membros da equipe e outros colegas que possam lhe dar exemplos.

5 Fornecimento de valor: foco em ações orientadas para o valor 

O gerenciamento ágil de projetos tem como objetivo entregar valor. Isso significa que, no final, o desempenho da equipe deve ser medido exatamente por isso. O Scrum Master tem apenas uma influência limitada sobre isso - mas ele tem uma influência! Portanto, uma pergunta para o Scrum Master pode ser: Como você acha que sua influência impactou isso até agora? Quais são seus objetivos futuros?

“I like the employee, but they aren't performing as desired. How can I address this in 1:1s?”

Solve this challenge

"Sometimes I’m not sure if I was too harsh - or too soft - in my 1:1s to be effective."

Solve this challenge

"I can’t identify patterns or trends across my 1:1s. Everything feels isolated."

Solve this challenge

Feedback 360 graus do Scrum Master: uma visão holística 

Opcionalmente, a perspectiva de 360 graus também pode ser útil para um feedback abrangente - ou seja, um feedback do PO, stakeholders externos, outros Scrum Masters e da equipe. O feedback de 360 graus tem vantagens e desvantagens - mas se você leva isso a sério, então pode ser uma opção. Aqui também se aplica a minha dica de cima: você pode desenvolver perguntas para o feedback de 360 graus com base nas 5 métricas de sucesso. 

Além disso, a ferramenta Echometer também pode te ajudar - mais sobre isso abaixo.

Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho

Inspiração para comentários concretos de feedback individual

1. Exemplo de feedback de desempenho: falta de transparência na comunicação

   • Feedback: “Notei que nem todas as informações relevantes são compartilhadas de forma transparente nas reuniões da Sprint. Como podemos melhorar a comunicação?”

2. Exemplo de feedback de desempenho: Falta de envolvimento de todos os membros da equipe

   • Feedback: “Alguns membros da equipe podem não se sentir totalmente envolvidos nos processos de tomada de decisão. Como podemos garantir que todos os membros da equipe possam contribuir com suas perspectivas e participar ativamente da formação do processo de trabalho?”

3. Exemplo de feedback de desempenho: Sobrecarga de membros individuais da equipe

   • Feedback: “Parece que alguns membros da equipe estão sobrecarregados, enquanto outros têm menos trabalho. Poderíamos desenvolver estratégias juntos para distribuir melhor a carga de trabalho e garantir que todos os membros da equipe sejam desafiados igualmente?”

4. Comentário sobre a avaliação de desempenho: Dificuldades na auto-organização da equipe

   • Feedback: “Parece que a equipe está tendo dificuldades para se auto-organizar e trabalhar de forma autônoma. Como podemos fortalecer a auto-organização e garantir que cada membro da equipe assuma responsabilidade e contribua para o sucesso geral?”

5. Comentário sobre a avaliação de desempenho: objetivos e prioridades pouco claros

   • Feedback: “Às vezes, parece haver falta de clareza em relação às prioridades e objetivos. Talvez você possa estruturar os Sprint Plannings de forma um pouco diferente? Como podemos garantir que os objetivos da equipe sejam claramente definidos e que todos os membros da equipe entendam quais tarefas são prioritárias?”

6. Comentário sobre a avaliação de desempenho: Comunicação eficaz da equipe

   • Feedback positivo: “Aprecio a comunicação clara e aberta na equipe, que você promoveu por meio de seus quebra-gelos de reunião regulares. As reuniões de stand-up regulares e o compartilhamento de progressos ajudaram a garantir que todos os membros da equipe também tivessem um sorriso no rosto regularmente.”

1. Comentário sobre a avaliação de desempenho: Alta motivação e coesão da equipe

   • Feedback positivo: “É ótimo ver o quão engajada e motivada a equipe está, desde que você pergunta com mais frequência: O que realmente correu bem?” 

2. Comentário sobre a avaliação de desempenho: Alto desempenho da equipe apesar dos desafios

   • Feedback positivo: “A equipe alcançou resultados impressionantes, apesar de alguns desafios. A colaboração e o empenho de cada indivíduo são visíveis. Como podemos usar essas experiências positivas para superar com sucesso desafios futuros também?”

3. Comentário de feedback: Tomada de decisão colaborativa

   • Feedback positivo: “A maneira como a equipe toma decisões em conjunto é impressionante. O envolvimento de todos os membros da equipe leva a decisões bem fundamentadas e a um entendimento comum. Como podemos promover ainda mais essa abordagem participativa?”

A propósito, se você quiser adotar uma abordagem mais sistemática para o desenvolvimento de seus funcionários, recomendo o vídeo a seguir. Spoiler: a liderança servil não é o melhor estilo de liderança.

Um modelo para sua reunião individual com o Scrum Master

Dizem que você deve liderar fazendo perguntas. Nesse sentido, as perguntas devem ser uma parte importante da sua reunião, na qual você dá feedback ao seu Scrum Master.

Perguntas que você também pode fazer nas reuniões individuais são perguntas de Health Check. Isso significa que você pergunta sobre a concordância com uma determinada afirmação relevante - e isso regularmente. Dessa forma, você pode medir como certas coisas se desenvolvem ao longo do tempo.

Para dar a você um exemplo, dê uma olhada no modelo a seguir da nossa ferramenta de reunião individual Echometer. 

Também acrescentei algumas perguntas abertas para você. Você também pode experimentar o modelo em nossa ferramenta de reunião 1 a 1 Echometer, basta clicar no botão (sem login). Obviamente, você também pode personalizá-lo de acordo com sua preferência depois:

Perguntas ao Scrum Master

Como você está atualmente em sua função?

•  

De quais sucessos recentes você se orgulha?

•  

Quais novas habilidades ou conhecimentos você gostaria de desenvolver?

•  

Existem recursos ou apoio específicos de que você precisa para o seu trabalho?

•  

Verificação de humor (concordância de 1 a 7): Scrum Master

• "Satisfação: Estou totalmente satisfeito com a minha função de Scrum Master."
• "Apoio: Sinto-me totalmente apoiado pelo meu ambiente de trabalho na minha função de Scrum Master."
• "Significado: Meu trabalho é uma contribuição central para o sucesso da equipe."

É assim que essas pesquisas se parecem no Echometer:

https://echometerapp.com/wp-content/uploads/2024/12/Check-in-Item-EN-JobSatisfaction.svg not found.

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Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho

Melhoria orientada por dados do desempenho do Scrum Master

Uma das fontes mais úteis de feedback construtivo do Scrum Master é, obviamente, as ferramentas digitais utilizadas, como o Jira ou o DevOps. Algumas métricas podem ser lidas lá. 

Para ter dados estruturados, você também pode usar uma ferramenta especial que os Scrum Masters geralmente adoram: Echometer.

O Echometer é uma ferramenta digital que ajuda os líderes de equipes ágeis com retrospectivas ágeis, reuniões individuais e Health Checks de equipes. Seja remota, híbrida ou no local: ela torna o coaching de equipe mensurável e profissionaliza o seu trabalho, poupando muito trabalho para você. Dê uma olhada em nosso site para saber mais: www.echometerapp.com.

A propósito: como temos uma grande biblioteca de perguntas com base psicológica, nossa ferramenta provavelmente também pode ajudar você a desenvolver um bom feedback de 360 graus do Scrum Master.

E mais uma coisa: reuniões individuais regulares ou coachings com seus colegas podem ter um efeito decisivo no desempenho de sua equipe. Se você estiver interessado no assunto em mais detalhes, confira aqui: Aqui você encontrará 129 perguntas para reuniões individuais (ou entrevistas de avaliação) e Aqui estão as 3 melhores ferramentas de reunião individual em comparação .

Normalmente, todos os Scrum Coaches estão muito abertos a tornar seu próprio trabalho mais mensurável - por exemplo, com o Echometer.

Christian Heidemeyer, psicólogo e Scrum Master

Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho

Conclusão - Comentários sobre o desempenho do feedback do Scrum Master

A arte de dar feedback a um Scrum Master está em levar em conta os cinco KPIs de desempenho. Ao incluir exemplos concretos em diretrizes modernas de feedback, você cria uma cultura de melhoria contínua em um ambiente ágil. Nosso objetivo não deve ser apenas concluir projetos com sucesso, mas também impulsionar o desenvolvimento individual de nossos Scrum Masters.

Por último, mais uma vez, a dica: Caso queira experimentar como é desenvolver sua equipe com nossa ferramenta: Você pode iniciar uma retrospectiva ágil a seguir sem fazer login, neste caso o workshop “Keep, Stop, Start”. 

Como alternativa, basta encaminhar nosso site para os colegas responsáveis: www.echometerapp.com.

Uma observação geral: se você for responsável por conversas individuais regulares sobre crescimento e operação com os membros da sua equipe, recomendo o seguinte: Abaixo você encontrará um modelo de exemplo para as muitas possibilidades interativas da ferramenta Echometer para conduzir conversas de coaching melhores e mais eficientes. Dê uma olhada nele: