Pular o nível das reuniões 1:1: uma agenda, 35 perguntas e dicas

Quanto mais estágios uma mensagem passa, mais distorcida ela se torna –, como uma correspondência silenciosa. Reuniões individuais de nível intermediário entre gerentes e funcionários de dois ou mais níveis abaixo do seu quebram esse padrão e permitem que você obtenha feedback não filtrado e em primeira mão.

Porque sua estratégia muitas vezes parece boa no papel, mas como ela é realmente implementada na vida cotidiana? As reuniões de nível de salto ajudam você a preencher a lacuna entre a apresentação brilhante e a realidade real. Seus planos estão sendo implementados no dia a dia da equipe? Como os funcionários estão realmente se saindo?

De acordo com minha experiência, as pesquisas quantitativas com funcionários nunca são tão eficazes quanto as entrevistas qualitativas com funcionários em nível de pulo com um bom modelo de pauta e perguntas. A principal diferença: as emoções de perto têm um impacto muito maior sobre você do que a leitura de alguns números sobre a satisfação dos funcionários.

Seja em uma reunião individual presencial, remota, digital ou virtual, as reuniões individuais de nível intermediário oferecem espaço para feedback importante e um tipo de comunicação que é essencial no mundo do trabalho atual. Neste artigo, darei as principais dicas, boas perguntas e um modelo de pauta que você pode usar em suas reuniões individuais de nível básico para ter boas conversas.

Em primeiro lugar: se você ainda não tem certeza de como são as boas reuniões individuais, dê uma olhada em nosso guia: O guia com 6 dicas para conversas individuais bem-sucedidas.

As reuniões individuais de nível intermediário são discussões diretas entre um gerente e os funcionários que trabalham em um ou mais níveis gerenciais abaixo dele –, ou seja, sem o gerente direto como intermediário. Elas servem para obter feedback não filtrado das equipes, fortalecer a cultura corporativa e obter transparência sobre desafios e sucessos.

Ignorar as perguntas e a agenda da reunião individual de nível 1 | Gerente e funcionário

Antes de organizar reuniões, pense: Por que estou fazendo isso? Você quer descobrir se determinados processos funcionam bem? Entender a cultura corporativa? Dar voz aos funcionários? Seu objetivo determina as perguntas que você faz, com quem você fala e quais tópicos são relevantes.

2. selecione seus parceiros de diálogo especificamente 🎯

Em vez de apenas ter conversas aleatórias, pergunte a si mesmo: Quem pode me fornecer insights valiosos? Podem ser funcionários experientes, novos membros da equipe ou pessoas importantes em projetos. O objetivo é obter uma perspectiva tão ampla e honesta quanto possível sobre a empresa.

3. assumir a incerteza: enviar a agenda com antecedência 🤝

Muitos colaboradores ficam inseguros quando um líder de um nível superior de repente marca uma reunião. Comunique claramente por que você está fazendo a reunião – por exemplo, para coletar feedback, entender melhor a cultura da equipe ou otimizar processos. Idealmente, você já envia a pauta geral para o colaborador com antecedência - mais sobre isso abaixo. Deixe claro que não é uma avaliação de desempenho, mas uma conversa aberta.

4. comece com apreciação 🌟

Demonstre interesse genuíno pelo funcionário. Se você se informar com antecedência, poderá, por exemplo, mencionar o sucesso ou a contribuição de um funcionário. Um pequeno reconhecimento tem muito peso devido à sua posição e pode aumentar enormemente a motivação.

5. ouça mais do que fala 👂

Uma reunião de nível de salto não é uma palestra, mas uma reunião de escuta. Deixe o funcionário terminar de falar, faça intervalos e faça perguntas. Seu objetivo é obter insights reais – e não apresentar seu próprio ponto de vista.

6. não leve as críticas para o lado pessoal – mas com seriedade ⚖️

Às vezes, você receberá um feedback desconfortável. Resista à tentação de se justificar. Em vez disso: Pergunte e entenda. Um simples “Obrigado por se abrir sobre isso. Fale-me mais sobre isso.” mostra que você vê a crítica como uma contribuição valiosa.

7. faça anotações – e siga 📝

Se você prometer coisas (por exemplo, resolver um problema ou acompanhar algo), mantenha sua palavra. Anote os pontos importantes e envie uma breve mensagem de acompanhamento após a conversa, se necessário. Isso mostra que você não está apenas ouvindo, mas também agindo.

8. esteja presente regularmente – mas não exagere ⏳

As reuniões de nível intermediário são valiosas – mas não devem enviar um sinal de microgerenciamento. Programe-as em intervalos razoáveis, por exemplo, trimestralmente com diferentes funcionários, para que você fique perto da ação, mas não dê a impressão de que está interferindo demais.

9. criar segurança psicológica 🛡️

Os funcionários só falam abertamente se se sentirem seguros. Deixe claro que não há consequências negativas para respostas honestas. Se surgirem tópicos que digam respeito ao superior direto, seja particularmente sensível e discreto.

Então, agora você já ouviu algumas dicas para sua reunião individual como supervisor ou gerente. Vamos passar para as dicas para o(s) funcionário(s).

As dicas a seguir são, obviamente, apenas orientações que você deve adaptar à sua reunião real. Após as dicas, finalmente chegamos ao modelo de pauta de reunião de nível intermediário.

1. perceba: esta é uma oportunidade, não um interrogatório!

Muitos funcionários ficam nervosos quando um gerente de um nível superior marca uma reunião. Mas a reunião não é uma avaliação de desempenho. O gerente quer ouvir sua perspectiva, não colocá-lo à prova.

2. preparar os tópicos do 2–3 que são importantes para você

Pense nisso com antecedência: o que o incomoda em seu trabalho diário? O que está indo particularmente bem? Que ideias você tem? Dessa forma, você estará preparado se o gerente pedir sua opinião.

3. seja honesto –, mas taticamente inteligente

Sim, esta é uma oportunidade de feedback aberto. Mas: em vez de apenas citar os problemas, tente fazer sugestões construtivas. Formule a crítica de uma maneira orientada para a solução, por exemplo

• “Nossos processos são caóticos.”
• “Acho que poderíamos trabalhar de forma mais eficiente com responsabilidades mais claras.”

4. faça perguntas a si mesmo – que causem uma boa impressão

As reuniões de nível superior não são uma via de mão única! Boas perguntas demonstram interesse e ajudam você a saber mais sobre a estratégia da empresa. Exemplos:

• “Quais são atualmente os maiores desafios do seu ponto de vista?”
• “Quais são as prioridades da empresa para os próximos meses?”
• “Há algo em que devemos prestar mais atenção como equipe?“

5. se você quiser abordar um tópico delicado, pense cuidadosamente na escolha das palavras

Às vezes, você quer falar sobre algo crítico – sobre seu superior direto, por exemplo. Se não tiver certeza, pergunte: “Qual é o grau de confidencialidade dessa conversa?” E: atenha-se aos fatos, não a julgamentos pessoais.

6. se você não tiver certeza, pergunte sobre o contexto

Se você não souber exatamente por que a reunião está ocorrendo, pode perguntar de forma amigável:

• “Há algo em particular para o qual eu deva me preparar?”
• “Há algum tópico que lhe interesse particularmente?”

Isso demonstra interesse e lhe dá mais clareza.

7. entregar quando você prometeu algo

Se você tiver uma ideia durante a entrevista ou se o gerente pedir informações, envie uma breve mensagem de acompanhamento depois. Isso demonstra profissionalismo e comprometimento.

8. calma – você não foi convidado por acaso!

Lembre-se: o gerente agendou deliberadamente essa reunião para ouvir sua opinião. Você tem uma perspectiva valiosa, portanto, aproveite a oportunidade! 😊

O fato de você ter clicado neste artigo me diz que você também está procurando um modelo de agenda para reuniões individuais de nível básico.

É por isso que você encontrará aqui um modelo que deve ser um bom complemento para uma avaliação clássica mensal ou trimestral de nível de pulo, por exemplo.

Como você pode ver, o principal objetivo de uma conversa individual de nível intermediário, como um supervisor, é diminuir o zoom. Isso geralmente é muito difícil na vida cotidiana, e é por isso que é necessário um bloco de tempo dedicado.

A propósito, não se deixe enganar pela agenda: Basicamente, sua meta deve ser que seu funcionário intrinsecamente motivado traga o maior número possível de tópicos para a mesa. É exatamente por isso que a dica acima é tão importante: comunique antecipadamente qual é o seu objetivo com a reunião individual.

Seguindo o modelo de pauta, vamos agora abordar algumas perguntas para a sua entrevista individual de nível básico como gerente.

Como você pode ver abaixo, dividi as várias sugestões de perguntas em diferentes categorias. É aqui que minha dica acima entra em ação novamente: concentre-se nas áreas e nos tópicos que são relevantes para você.

É claro que também é interessante ouvir sobre o projeto atual do funcionário. Mas se o principal motivo de suas conversas individuais de nível mais alto for, por exemplo, entender melhor a cultura da gerência, então você provavelmente deve fazer suas perguntas mais sobre o gerente direto do funcionário.

Vamos começar com a lista de 35 perguntas de nível de salto para supervisores e chefes.

Além dessas perguntas para Skip Level Meetings, existem, é claro, outros tópicos que você pode refletir em sua conversa com o funcionário - e também outros métodos.

Depois de conversar com cerca de 100 gerentes nos últimos meses, notei um padrão. 

Muitos supervisores ocasionalmente incorporam pequenas pesquisas em suas reuniões individuais. Isso significa que eles simplesmente fazem algumas perguntas de forma descontraída e perguntam ao funcionário a) se ele concorda com uma afirmação (por exemplo, de 1 a 7) e b) por que ele respondeu dessa forma.

Eles esperam o seguinte dessas micropesquisas em 1:1s:

• Mais variedade e envolvimento no diálogo individual
• Adoção de novas perspectivas
• Mensurabilidade de KPIs (flexíveis), como satisfação ao longo do tempo

E, é claro, você também pode usar essa ideia em sua reunião individual de nível superior. Reuni aqui cinco afirmações para você que se concentram em refletir pré-condições importantes para todo funcionário bem-sucedido.

A propósito, em nosso software de reuniões individuais Echometer, temos uma ferramenta integrada que torna os resultados de tais pesquisas visíveis como uma métrica ao longo do tempo e lhe dá dicas com um assistente de IA - sinta-se à vontade para dar uma olhada sem fazer login através do botão abaixo.

Como você pode ver, as declarações abordam os principais aspectos de um funcionário satisfeito. 

Outro pré-requisito para funcionários saudáveis e produtivos é, obviamente, um bom gerente. Acima estão algumas perguntas que o ajudarão a refletir sobre o gerente direto do funcionário.

É claro que também há declarações de saúde específicas para essa área de tópico que você pode levar para a reunião individual. Especificamente, aqui estão quatro perguntas ou âncoras comportamentais sobre as quais você pode refletir em uma reunião individual de nível avançado.

Como você pode ver, eu também salvei esses modelos de pauta como PDF, documento do Microsoft Word, Google Docs, Sheets e Excel - você pode baixá-los, editá-los e imprimi-los usando a opção sob o modelo de pauta.

Então, agora você, como supervisor ou líder de equipe, deve ter uma boa base para a conversa individual Skip Level com seu subordinado direto ou, na verdade, “subordinado indireto”.

E você mal pode esperar para fazer essas perguntas? Muito bem, isso me deixa feliz. 

Se você quiser mais informações criativas, recomendo nosso artigo correspondente: 129 Perguntas engenhosas para reuniões individuais (de um psicólogo) .

Você já deve ter adivinhado. É claro que há muitos outros modelos de pauta para reuniões individuais de que você precisará mais cedo ou mais tarde. 

Por exemplo, falo sobre modelos de pauta para sua reunião individual sobre salário, sua conversa com um funcionário difícil ou com um funcionário completamente novo.

Temos modelos adicionais para todos esses casos de uso, que você pode encontrar neste artigo: Reuniões 1:1: 15 modelos testados e aprovados para você editar (gratuito)

Sua reunião individual Skip Level deve sempre ter um objetivo mínimo simples: deixar uma impressão positiva no funcionário, praticar valorização e motivar. Sua influência como gerente sênior sobre funcionários possivelmente juniores é enorme - então, use-a e espalhe boas energias.

As várias perguntas e o modelo de pauta devem ajudá-lo com isso.

Nosso assistente de reuniões com IA para reuniões individuais também pode ajudá-lo com isso. Se quiser saber mais, dê uma olhada em nosso site: O melhor software para reuniões individuais .

Perguntas frequentes sobre reuniões individuais de nível avançado

Embora você já deva saber o mais importante sobre as reuniões individuais Skip Level. Mas como algumas perguntas - às vezes estranhas - sobre o assunto circulam na Internet, gostaria de abordá-las aqui novamente na forma de um breve FAQ.

1. O que é um skip level one-to-one?

Uma reunião individual de nível intermediário é uma discussão entre um funcionário e um gerente que está dois ou mais níveis hierárquicos acima do funcionário, ou seja, sem a presença do gerente direto. O objetivo é obter percepções diretas sobre os métodos de trabalho, os desafios e o feedback do funcionário.

Exemplo: Um membro da equipe conversa com um diretor administrativo ou um gerente sênior sem que o superior direto esteja presente.

2. as reuniões de nível de salto são ruins?

Não, as reuniões de nível intermediário não são fundamentalmente ruins, mas sim boas. Elas oferecem a oportunidade de coletar informações diretamente das “bases” e promovem a comunicação aberta entre diferentes níveis hierárquicos. É importante que essas reuniões sejam bem estruturadas e conduzidas com respeito para gerar confiança.

3. o que é uma entrevista de nível de salto?

Uma entrevista de nível intermediário é simplesmente outra palavra para uma reunião individual de nível intermediário. Ela se refere ao mesmo formato em que um gerente, que está acima do supervisor direto de um funcionário, conduz uma entrevista com esse funcionário.

4. Com que frequência você deve fazer reuniões individuais de nível superior?

A frequência das reuniões de nível superior depende da empresa e da cultura. Em geral, faz sentido realizar essas reuniões pelo menos a cada 3 a 6 meses para garantir uma comunicação regular. Em organizações que se movimentam rapidamente, elas também podem ser mais frequentes.

Exemplo: uma reunião a cada quatro meses para receber atualizações e coletar feedback. Isso pode significar que você tem uma reunião individual em nível de salto com um funcionário diferente a cada semana e que falou com 16 funcionários em 16 semanas.

5. as reuniões de nível intermediário são eficazes?

Sim, as reuniões de nível intermediário podem ser muito eficazes se forem conduzidas corretamente. Elas fornecem ao gerente insights diretos sobre as necessidades e os desafios dos funcionários e permitem uma comunicação aberta e honesta. Elas são particularmente valiosas para aumentar o envolvimento e a motivação dos funcionários.

6. as reuniões de nível de salto são boas?

Sim, as reuniões Skip Level são uma boa maneira de criar transparência e promover uma cultura corporativa saudável. Elas podem ajudar a quebrar barreiras entre diferentes níveis hierárquicos e construir uma conexão mais forte entre os funcionários e a liderança da empresa - então, uma recomendação clara.

7. o que devo dizer como funcionário em minha reunião de nível superior?

Em uma reunião de nível superior, você deve falar abertamente sobre suas experiências, desafios e ideias. É uma oportunidade de dar feedback honesto, fazer sugestões de melhoria e fazer perguntas que estejam em sua mente. Evite mencionar apenas os problemas, mas tente também sugerir soluções.

Exemplo: “Acho difícil entender claramente as prioridades do nosso departamento. Eu poderia imaginar uma reunião trimestral ‘Pergunte ao CEO’ como na empresa Facebook - o que você acha?“

8. Devo ser honesto como funcionário em uma reunião de nível superior?

Sim, é claro que você deve ser honesto em sua reunião de nível de salto. É uma oportunidade de expressar seus verdadeiros pensamentos e preocupações. O feedback honesto pode ajudar a identificar problemas com antecedência e encontrar soluções. No entanto, certifique-se de permanecer respeitoso e construtivo para manter a confiança.

Exemplo: “Muitas vezes me sinto sobrecarregado porque estamos constantemente recebendo novos projetos sem que os antigos tenham sido concluídos. Talvez pudéssemos melhorar nosso planejamento de recursos.”