Garantia de qualidade como gerente de projetos: 5 dicas e reflexões

No mundo dinâmico dos projetos ágeis, muitas vezes nos deparamos com o desafio de como implementar a garantia de qualidade de forma eficiente. Como Scrum Master, estou compartilhando hoje cinco dicas e pensamentos sobre esse tópico para ajudar você a começar.

Gerente de projetos de garantia de qualidade

Definição de garantia de qualidade

Antes de nos aprofundarmos no assunto, vamos esclarecer brevemente o que significa garantia de qualidade. Em equipes ágeis, a garantia de qualidade não se refere apenas ao código, mas a todo o processo e, acima de tudo, aos resultados do projeto. Trata-se de garantir que a equipe forneça resultados de alta qualidade que atendam aos requisitos do cliente.

Responsabilidade pela garantia de qualidade na equipe

Quem é realmente responsável pela garantia de qualidade nos projetos? A resposta aqui é teórica e ótima: Todos da equipe. A garantia de qualidade não é uma tarefa isolada de um único gerente de projeto. Cada membro da equipe deve se sentir igualmente responsável por obter os melhores resultados possíveis. Isso não apenas promove a cooperação, mas também contribui para uma compreensão holística da qualidade.

Ao mesmo tempo, essa resposta pode não ser a mais adequada, porque muitas vezes se busca uma pessoa responsável. Nesse caso, o gerenciamento de projetos, o gerente de projetos ou outra função geralmente é o responsável.

Gerente de projetos de garantia de qualidade

Quais são as abordagens existentes?

Há três métodos típicos usados pelos gerentes de projeto quando se trata de garantia de qualidade.

Controle Estatístico de Processos (SPC):

Statistical Process Control, em português “Controlo Estatístico de Processos”, é um método para monitorizar e controlar processos. Através da análise de dados estatísticos, é possível detetar precocemente desvios do curso normal do processo. Isto permite uma intervenção proativa para garantir a qualidade dos resultados. SPC é uma técnica eficaz para identificar flutuações nos processos e impulsionar melhorias contínuas.

Teste de falhas:

Failure Testing, ou também “Teste de Falhas” em português, é um método no qual um sistema ou produto é propositadamente exposto a condições extremas para identificar possíveis pontos fracos ou falhas. O objetivo é testar a resistência e fiabilidade em condições extremas e garantir que o produto suporta os requisitos. Failure Testing é uma medida proativa para detetar e corrigir precocemente possíveis pontos fracos, antes que o produto seja lançado no mercado.

Gerenciamento da qualidade total (TQM):

Total Quality Management, traduzido como “Gestão da Qualidade Total”, é uma abordagem abrangente para aumentar a qualidade em todas as áreas da empresa. O foco está na melhoria contínua de processos, produtos e da estrutura organizacional. O TQM enfatiza o envolvimento de todos os colaboradores no processo de qualidade e procura definir e superar continuamente os padrões de qualidade. Esta abordagem holística cria uma cultura de orientação para a qualidade em toda a empresa.

Gostaria de acrescentar algumas dicas concretas para o seu projeto ágil a essas abordagens bastante abstratas sobre o tema da garantia de qualidade. O objetivo das dicas é contribuir para que você obtenha melhores resultados no final do projeto.

Gerente de projetos de garantia de qualidade

Algumas dicas gerais

Dica 1: implemente testes automatizados:

O Guia Scrum recomenda a melhoria contínua, que obviamente está intimamente relacionada à garantia de qualidade para os gerentes de projeto. O teste automatizado é uma maneira eficaz de garantir a qualidade. Os testes de unidade podem ser executados automaticamente durante o processo de desenvolvimento. Os benefícios são a economia de tempo e a minimização das possíveis fontes de erro.

Dica 2: Treine continuamente os membros da equipe:

O gerenciamento de projetos do Agile exige adaptação constante. Portanto, o treinamento contínuo é fundamental. Exemplo: Estabeleça sessões regulares de treinamento ou almoços de aprendizado para compartilhar e discutir novos conhecimentos com a equipe.

Dica 3: implementação de revisões de código:

O Guia Scrum incentiva a colaboração transparente. Implemente revisões regulares de código na equipe (se for um projeto de TI) para garantir que o código não apenas funcione, mas também atenda aos padrões acordados. O feedback conjunto promove o desenvolvimento de qualidade.

Dica 4: Enfatize a Definição de Feito (DoD):

Uma Definição de Concluído (DoD) clara é fundamental para a qualidade. Defina critérios claros sobre quando uma tarefa é considerada concluída. Isso cria transparência e evita mal-entendidos sobre quando o trabalho é considerado de alta qualidade.

Dica 5: use revisões e retrospectivas para aprimoramento contínuo:

O Guia do Scrum enfatiza a inspeção e a adaptação regulares. Use reuniões de retrospectiva para refletir em conjunto sobre o processo e identificar o potencial de melhoria. Em vez de procurar culpados, concentre-se em maneiras mais eficientes de trabalhar.

A propósito, gostaria de acrescentar como nota que estas informações dependem do tipo de empresa em que te encontras - é, por exemplo, uma pequena startup, uma grande empresa ou algo entre os dois? Então, alguns dos pontos aqui podem ser menos relevantes, pois os estilos de gestão e liderança devem ser naturalmente adaptados ao seu contexto (mais sobre: O que é gerenciamento de microempresas?).

Gerente de projetos de garantia de qualidade

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É claro que as ferramentas também podem ajudar a garantir a qualidade do seu projeto. Vale a pena mencionar o Echometer, que foi desenvolvido para equipes ágeis, líderes e gerentes de projeto.

O Echometer é uma ferramenta digital que ajuda os líderes de equipes ágeis com retrospectivas ágeis e Health Checks de equipes. Seja remoto, híbrido ou no local: ele torna o coaching de equipe mensurável e profissionaliza o seu trabalho, poupando muito trabalho para você. Dê uma olhada em nosso site para saber mais: www.echometerapp.com.

Muitas medidas de garantia de qualidade poderiam ser poupadas se os fundamentos do manifesto ágil fossem realmente vividos.

Christian Heidemeyer, psicólogo e Scrum Master

Gerente de projetos de garantia de qualidade

Conclusão - Gerente de projetos de garantia de qualidade

No mundo ágil, a garantia de qualidade para os gerentes de projeto é, na melhor das hipóteses, um processo colaborativo. Se todos os membros da equipe assumirem a responsabilidade, incentivarem o feedback contínuo, se educarem constantemente e usarem retrospectivas para aprimoramento, não apenas criaremos produtos de alta qualidade, mas também uma equipe motivada e eficiente.

Por último, mais uma vez a nota: Caso queiras experimentar como é desenvolver a tua equipa com a nossa ferramenta: Podes iniciar uma retrospetiva ágil sem login, no caso o workshop “Keep, Stop, Start”. 

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