O que faz uma boa liderança? 10 dicas do Google
Liderar não é brincadeira de criança — a maioria das pessoas concordaria com isso. Mas o que caracteriza uma boa liderança? Tal como para a maioria das questões do dia a dia, também aqui o Google encontrou uma boa resposta. Porque o Google usa agora a sua experiência e recursos como corporação mundial para gerar os seus próprios conhecimentos em estudos internos.
Assim também sobre o tema da boa liderança e o que a caracteriza - e com isto, sejam bem-vindos ao Projeto Oxigênio!
O que é o “Projeto Oxigênio”?
Em primeiro lugar, as coisas não acontecem como você pensa e, em segundo lugar, elas não acontecem. Esse também é o caso do Projeto Oxigênio. Porque, originalmente, a equipe de pesquisa do Google em 2008 não estava interessada em descobrir o que faz um bom líder no Google, mas em provar que os líderes não têm influência sobre o desempenho da equipe e são, na melhor das hipóteses, um mal necessário.
Porque especialmente os engenheiros e os millennials do Google tiveram dificuldades com a hierarquia aparentemente tão ultrapassada e supérflua. Mas essa tese do supérfluo foi rapidamente refutada e o foco passou a ser a pergunta: o que faz uma boa liderança?
Como foram recolhidos os dados sobre liderança através do “Projeto Oxigênio”?
A qualidade da liderança foi inicialmente avaliada por duas medidas quantitativas: as classificações de desempenho dos líderes e o feedback da pesquisa anual da equipe. Quando se tornou evidente que as equipes com bons líderes eram mais felizes e mais produtivas, iniciou-se uma pesquisa sobre quais comportamentos específicos levavam a esse sucesso.
Para isso, foram avaliados os comentários dos funcionários sobre a pesquisa anual e as avaliações de desempenho e, dessa forma, foram identificados dez comportamentos típicos de gerentes bem-sucedidos.
Por fim, foram realizadas entrevistas duplo-cegas (o que significa que nem o entrevistador nem o entrevistado sabem a qual grupo o entrevistado ou eles próprios pertencem) com gerentes particularmente capazes e particularmente incapazes. Em outras palavras, o melhor e o pior caso foram consultados para descobrir como esses dois grupos diferiam em seu comportamento.
Originalmente, foram identificados oito componentes de boa liderança, mas uma atualização de 2019 agora sugere dez. Esses dez componentes da boa liderança são apresentados em mais detalhes a seguir.
O que caracteriza uma boa liderança - Os 10 componentes (de acordo com o Projeto Oxigênio)
Aqui você tem uma visão geral antes de entrar em detalhes sobre cada critério. A propósito, a ordem corresponde a uma classificação e mostra a importância que as qualidades tiveram para os funcionários em cada caso.
1. é um bom técnico
O gerente deve cuidar dos problemas dos funcionários. Considerar quem precisa de quanto apoio e quando. Fornecer assistência suficiente. E buscar soluções em conjunto. As metas também devem ser desenvolvidas em conjunto.
2. fortalece a equipe e evita o microgerenciamento
Um bom instrutor não diz a todos exatamente o que fazer, mas também deixa espaço para o livre desenvolvimento. Um bom instrutor equipa o funcionário com todas as ferramentas físicas e psicológicas necessárias para que ele possa trabalhar de forma independente na maior parte do tempo. Porque um bom instrutor não treina as pessoas para segui-las, mas para pensar por si mesmas.
3. cria um ambiente de equipe inclusivo, preocupa-se com o sucesso e o bem-estar
Aí vem novamente o (agora, esperamos, familiar para nós) segurança psicológica entra em ação. O bom trabalho em equipe só pode se desenvolver quando todos sentem que podem se expressar e experimentar coisas, e que podem correr riscos sem incorrer em má vontade ou punição por parte dos colegas e do líder. Um bom líder trabalha essa segurança com sua equipe e dá prioridade a ela.
4. é produtivo e orientado para resultados
Os líderes também devem participar do trabalho real e não apenas liderar. Porque alguém que só exige e nunca entrega não parece autêntico em sua posição.
5. É um bom comunicador - ouve e partilha informações
A transparência é a chave, em ambas as direções. É uma boa liderança quando o líder recebe ativamente as informações da equipe e, por sua vez, as devolve a ela. Dessa forma, todos sabem por que o que está sendo feito está sendo feito.
6. apoia o desenvolvimento da carreira e discute o desempenho
“Está a fazer um bom trabalho” - Este é certamente um elogio simpático, mas também bastante geral e dito de forma impessoal. Um bom líder, por outro lado, elogia de forma específica e sincera. O mesmo se aplica à crítica. E apoia o colaborador, sem medo de ser ofuscado por este. Porque aqui pode-se rapidamente ser vítima do Social Comparison Bias (Garcia, Song & Tesser, 2010) e, em seguida, apenas contratar pessoas que são um pouco piores do que nós próprios. Ou manter os colaboradores tão pequenos que nunca se perde o domínio da competência. Isto faz com que o nível geral diminua constantemente e a qualidade dos colaboradores se mova numa espiral descendente.
7. tem uma visão/estratégia clara para a equipe
Um bom líder conhece tanto o estado atual quanto o estado desejado da equipe, bem como as etapas necessárias para superar essa diferença! Ele também sabe como comunicar tudo isso de forma que cada funcionário saiba qual é o seu papel na visão.
8. tem habilidades técnicas essenciais para dar conselhos úteis
Portanto, um líder também deve ser um mestre em sua área, não apenas um especialista em liderança. Isso permite que ele realmente entenda os processos de trabalho e os desafios de seus funcionários e dê conselhos úteis quando necessário. No entanto, é interessante observar que, embora os funcionários do Google pareçam ver a competência profissional como um componente crucial de uma boa liderança, eles tendem a colocar as qualificações profissionais em uma posição subordinada nessa classificação.
9. trabalhar juntos de forma eficaz
A boa liderança e o trabalho em equipe não se limitam à própria equipe, mas abrangem toda a empresa. Os bons líderes veem toda a empresa como um grupo interno e não se dividem entre sua própria equipe e os “outros”, o grupo externo.
10. é um forte tomador de decisões
As decisões precisam ser tomadas, e é uma boa liderança cumprir esse dever. Mesmo que isso possa ser desconfortável. Mas nunca sem analisar suficientemente a situação.
O que faz uma boa liderança? 2 dicas finais
Mesmo que muitos dos componentes descrevam certamente, em geral, o que caracteriza uma boa liderança e, portanto, também sejam transferíveis de uma empresa Google para outras empresas, não devemos esquecer que, em última análise, cada empresa funciona de forma um pouco diferente e o que funciona no Google e é priorizado pelos colaboradores da Google não tem necessariamente de ser coincidente com as necessidades e os desafios da sua empresa e dos seus colaboradores.
Por conseguinte, vale a pena avaliar novamente para a própria empresa se os líderes fazem realmente uma diferença positiva e que competências são especialmente procuradas. “O que caracteriza uma boa liderança?” continua, portanto, a ser sempre um pouco uma questão individual.
Aqui ficam 2 dicas finais para uma boa liderança:
Dicas finais para uma boa liderança
1. Contratar de forma inteligente: Bom trabalho de RH como pré-requisito fundamental
Uma boa liderança começa já na escolha do pessoal e dos líderes. Steve Jobs, por exemplo, via isto, juntamente com a visão, como uma das suas principais tarefas:
“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”
– Steve Jobs
Porque é que isto é tão importante, Guy Kawasaki, um dos colegas de longa data de Steve Job na Apple, descreve de forma muito clara nas suas apresentações Keynote (ver abaixo):
A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.
– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”
Aqui também novamente em formato de vídeo:
Qualquer pessoa pode imaginar que, na fase final desta espiral descendente, a liderança se tornará geralmente um tema difícil e desagradável. Por conseguinte, mantemo-nos fiéis a esta sabedoria, que, por exemplo, Bill Marriott (Executive Chairman e Chairman of the Board da Marriott International) compreendeu quando disse:
Always hire people who are smarter than you.
– Bill Marriott
Se tiver pessoas boas, que se adequem à sua cultura de trabalho e que sejam tecnicamente boas, o passo crítico seguinte é a segurança psicológica:
Dicas finais para uma boa liderança
2. estabelecer segurança psicológica
Uma vez que os talentos certos estão a bordo, é importante criar um ambiente de trabalho em que os membros da sua equipa possam desenvolver plenamente o seu potencial.
Registe o vosso status quo, esclareça as expetativas comuns, dê feedback individual, Dê um voto a cada membro da equipe e promover uma atmosfera de apreciação, bem como um cultura de erros saudável . Você acha que isso é um pouco demais de uma só vez? Não se preocupe, aqui Tudo é descrito e explicado em detalhes.
I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.
– Amy Edmondson
Esperamos que este artigo tenha lhe dado o que pensar e estamos torcendo para que você continue a desenvolver suas habilidades de liderança (seja com responsabilidade de liderança ou não)!
O que caracteriza uma boa liderança - Fontes
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.
