4 formatos de retrospectiva inspirados na cultura do Netflix

A melhor ferramenta para você entender sua própria cultura e valores corporativos não são as pesquisas com funcionários, mas as retrospectivas ágeis combinadas com verificações de saúde (também chamadas de “pesquisas de pulso”). Em nossa série de artigos, você aprenderá por que e como pode se inspirar nas culturas corporativas de empresas bem-sucedidas, como Apple, Amazon, Facebook, Netflix e Tesla.

A cultura corporativa (e as retrospectivas) como um fator de sucesso sustentável para as empresas

“O ritmo da inovação é tudo o que importa a longo prazo.” — Elon Musk (@elonmusk), 26 de abril de 2020

Para prever o sucesso de uma empresa a longo prazo, não faz sentido analisar apenas os respectivos produtos ou participações de mercado, mas muito mais a cultura corporativa: 

Qual é a capacidade da empresa de, 

1. Atrair talentos,
2. Reter e envolver os funcionários e, por fim
3. formar equipes eficazes com eles, capazes de gerar e implementar ideias inovadoras?

Isso se deve ao fato de que é por meio desse canal que a cultura corporativa determina de forma decisiva a capacidade da empresa de desenvolver e comercializar com sucesso produtos inovadores no futuro.

Cada empresa tem suas próprias estratégias e valores para moldar uma cultura corporativa correspondente. Obviamente, não se trata de simplesmente copiar esses valores corporativos, mas sim de refletir sobre quais valores compõem sua própria cultura corporativa.

Agile Os exames de saúde combinados com retrospectivas são uma excelente estrutura para refletir sobre os próprios valores e estabelecê-los na vida cotidiana das equipes.

O que é um exame de saúde ágil?

O termo exame de saúde é baseado em exames médicos. A única diferença é que o exame de saúde ágil não está relacionado a um organismo humano, mas a uma equipe ou organização.

O Spotify é pioneiro neste instrumento e moldou-o com o Spotify Health-Check Um Health-Check consiste em declarações individuais (os chamados itens) para as quais os entrevistados expressam a sua concordância ou discordância.

O resultado geralmente é mostrado em um semáforo ou em um diagrama de rede/radar:

Como funciona o Health Check Retrospective?

Uma retrospetiva de Health-Check é semelhante em estrutura a uma retrospetiva comum e pode ser facilmente combinada com formatos retro convencionais. Aqui estão as principais características especiais na preparação e implementação:

• Selecione antecipadamente de 3 a no máximo 8 itens de verificação de saúde (por exemplo, valores, princípios ou âncoras comportamentais) sobre os quais você gostaria de refletir em sua equipe.
• Planeje pelo menos 5, melhor ainda, 10 minutos por item de verificação de saúde na retrospectiva. Dica: Prepare antecipadamente as ideias para cada item para que você possa realmente se aprofundar na análise durante a retrospectiva.
• Solicite a concordância com os itens do Health-Check. Pode efetuar o pedido durante a retrospetiva ou mapeá-lo antecipadamente através de um inquérito.
• Reflita sobre os itens e suas pontuações em conjunto com a equipe. Permita que a equipe reflita abertamente e use o material de reflexão que você preparou para estimular a discussão. Anote as conclusões de cada item do Exame de Saúde para referência futura e acompanhamento ao longo do tempo.
• Repita a retrospectiva do Exame de Saúde regularmente (por exemplo, quinzenal ou mensalmente) alternando com diferentes itens do Exame de Saúde para que você colete novos pontos de dados em cada item trimestral ou semestralmente.

Os formatos retrô a seguir são inspirados na cultura inovadora da empresa Netflix. Você pode usá-los para refletir sobre os valores de sua própria empresa e criar um entendimento compartilhado do trabalho ágil.

A cultura corporativa ágil da Netflix: não há regras para você

Netflix tem um Cultura corporativa única e promotora de inovação por meio do qual eles conseguiram se transformar de aluguel de DVD on-line em um serviço de streaming e em uma produtora no estilo de Hollywood. Atualmente, a Netflix se beneficia da queda pela primeira vez em seus clientes de assinatura no primeiro trimestre de 2022 A empresa está enfrentando um novo desafio, mas se a cultura interna de inovação ainda não estiver enferrujada, a empresa está muito bem preparada para ele, como poucas empresas desse porte podem alegar estar.

O que compõe a cultura corporativa da Netflix?

Tudo começa com um “Densidade de talentos”, que permite à Netflix apostar mais na responsabilidade pessoal - em vez de regras - como princípio orientador do que outras empresas. Esta responsabilidade pessoal é aliada a uma Cultura de feedback direto, mas benevolente. O princípio: se não gosta de algo, mas retém a sua opinião, está a violar a sua responsabilidade perante a Netflix. Todos têm o dever de contribuir com o que consideram ser o melhor para a Netflix - e isso inclui feedback aberto.

As 4 retrospectivas do exame de saúde do Netflix

Os formatos retro Netflix se referem ao formato usado no Livro “No rules rules (pelo CEO da Netflix, Reed Hastings, e pela psicóloga Erin Meyer) descrito como o “ciclo de inovação”, o processo de conduzir e implementar ideias de forma independente:

Netflix Ciclo de inovação Etapa 1: Socializar ideias e procurar contradições

Para possibilitar a auto-organização e a responsabilidade pessoal, deve ser uma questão natural “socializar” as ideias desde o início, ou seja, compartilhá-las com os colegas.

Somente se esse ciclo de feedback funcionar, você poderá fortalecer a auto-organização sem prejudicar a coordenação e o alinhamento.

Exame de saúde Item 1

Feedback antecipado

Iterativo: tenho a oportunidade de dar meu feedback e fazer críticas sobre cada uma das ideias de meus colegas em um estágio inicial.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Como nos comunicamos uns com os outros quando surgem novas ideias?
• Como podemos criar uma estrutura para dar feedback sobre as ideias uns dos outros?

Exame de saúde Item 2

Motivação para dar feedback

Gosto de compartilhar meus comentários e críticas sobre as ideias de meus colegas.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Quando foi a última vez que você compartilhou sua opinião ou crítica sobre uma ideia e qual foi a reação que teve?
• Com quem ou em que contexto você acha particularmente fácil compartilhar seu feedback e por quê?
• Como podemos responder ao feedback de forma a facilitar que outras pessoas compartilhem seu feedback conosco no futuro?

Exame de saúde Item 3

Beneficie-se do feedback

Nosso feedback interno ajuda significativamente a desenvolver ainda mais as ideias em um estágio inicial.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Que ideias foram compartilhadas com a equipe recentemente?
• Que feedback levou a um aprimoramento/desenvolvimento adicional dessas ideias?

Netflix Ciclo de inovação Etapa 2: testando as ideias

A auto-organização no Netflix também significa que cada membro da equipe é responsável por verificar se não se apaixona por uma ideia e investe uma quantidade desproporcional de recursos em sua implementação.

Portanto, a Netflix pensa em termos de “apostas”: todo novo projeto é uma aposta e é importante entender suas apostas e assumir riscos conscientemente calculados.

Dessa forma, cada funcionário da Netflix precisa aprender a ser o maior crítico de suas próprias ideias.

Exame de saúde Item 1

Validar ideias em um estágio inicial

Ao implementar ideias, sempre nos concentramos primeiro em comprovar o potencial assumido e eliminar as incertezas.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Em quais projetos as descobertas iniciais da implementação alteraram significativamente a ideia original ou o plano de implementação posterior?
• Qual é o grau de incerteza em nossos projetos no momento?
• No caso de grandes incertezas: Como poderíamos proceder para validar as hipóteses essenciais para o sucesso do projeto mais cedo ou com menos esforço do que o planejado?

Exame de saúde Item 2

Abertura para resultados

Mesmo as ideias com as quais a gerência não concorda podem ser testadas de forma aberta.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Quais especificações ou visões de gerenciamento parecem desnecessariamente restritivas ou incompreensíveis?
• Quais ideias controversas ainda não trabalhamos ativamente para validar?
• Como poderia ser a primeira etapa de um “experimento aberto”?

Exame de saúde Item 3

Objetividade

Nossa tomada de decisão dá mais importância aos resultados objetivos dos experimentos do que às opiniões individuais.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Que resultados objetivos influenciaram recentemente nossa tomada de decisão?
• Quais resultados objetivos ainda não foram suficientemente levados em conta em nossa tomada de decisão?
• Que dados objetivos estão faltando atualmente para resolver um atraso na tomada de decisões ou gerar novas decisões?

Ciclo de inovação do Netflix Etapa 3: capitão informado

Por mais surreal que possa parecer para quem está de fora: no Netflix, não há limites de bugdet definidos internamente para os poderes de tomada de decisão.

Se alguém implementa sua ideia como um “capitão informado”, essa pessoa não deve ser impedida por processos de aprovação desnecessários. A filosofia é que um “capitão informado”, como pessoa de dentro, tem mais autoridade para tomar decisões em seu projeto do que um gerente que não esteja realmente envolvido no projeto.

Exame de saúde Item 1

Expectativa de responsabilidade pessoal

Espera-se que eu implemente ideias e projetos sob minha própria responsabilidade.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Quais são as expectativas das partes interessadas em relação à implementação de projetos?
• Quais oportunidades de propriedade estão disponíveis para implementação?
• Quais são os obstáculos que impedem que você seja proprietário?

Exame de saúde Item 2

Autoridade individual

Mesmo que eu tenha diferenças de opinião com os colegas, ainda assim tenho a liberdade de promover ideias sob minha própria responsabilidade.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Que divergências recentes limitaram a implementação autônoma de projetos?
• Em que situação você gostaria de ter mais autoridade para tomar decisões e ser responsável por elas?

Exame de saúde Item 3

Assunção de responsabilidade

Tenho o prazer de assumir total responsabilidade pela implementação de nossos projetos.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Em quais situações deveríamos ter assumido mais responsabilidade?
• Quando você acha que é mais fácil ou mais difícil assumir responsabilidades?

Ciclo de inovação Netflix Etapa 4: Compartilhe (e comemore) os resultados

Todo projeto tem um valor para o Netflix: seja porque foi bem-sucedido ou porque não foi bem-sucedido e algo novo foi aprendido.

No entanto, para que os projetos fracassados tenham valor, as experiências de aprendizado devem, obviamente, ser compartilhadas pelos líderes do projeto.

Ao mesmo tempo, é importante comemorar o sucesso do projeto, especialmente quando ele produziu novas percepções que podem resolver controvérsias anteriores.

Exame de saúde Item 1

Valorização da responsabilidade

Os colegas que assumiram responsabilidades e demonstraram coragem são abertamente apreciados por isso.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Que sucessos pudemos comemorar recentemente?
• Em que situações gostaríamos de receber mais elogios ou reconhecimento?
• Em que situações a aceitação da responsabilidade ou da coragem foi sancionada em um sentido negativo?

Exame de saúde Item 2

Compartilhamento de resultados negativos

As falhas e as experiências de aprendizado relacionadas são sempre compartilhadas de forma proativa e reflexiva.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Quais de nossos projetos falharam e como eles ainda foram valiosos para nós?
• Em quais falhas ainda não refletimos o suficiente?
• Como lidamos com isso quando os fracassos são varridos para debaixo da mesa?

Exame de saúde Item 3

Aprendendo com os erros

Implementamos novas medidas de aprimoramento com base em nossas lições aprendidas com os fracassos.

Impulsos que provocam pensamentos para moderação

• Que lições aprendemos recentemente ao refletir sobre os fracassos?
• Que valor agregado surgiu para a empresa com a comunicação aberta de nosso fracasso?
• Como registramos os resultados de nossos projetos para que possamos continuar a nos beneficiar deles no futuro?

Conclusão: Retrospectivas de exames de saúde como uma ferramenta cultural inovadora

Na melhor das hipóteses, você já está ansioso para experimentar esses formatos do Health Check Retro e para entender e desenvolver melhor a cultura da sua equipe e da empresa.

De qualquer forma, achamos estes formatos muito inspiradores e, por isso, estamos constantemente a trabalhar em mais formatos de Health-Check e Retro. Como pode imaginar, existem muitas outras inspirações com a Apple, Amazon, Facebook e Tesla, que guardámos para os próximos artigos. ;-)

Retrospectivas + exames de saúde = desenvolvimento cultural genuíno

Na Echometer, assumimos a missão de tornar obsoletas as pesquisas desatualizadas com funcionários como ferramenta para o desenvolvimento da cultura, combinando pesquisas de pulso curtas (as chamadas “verificações de saúde”) com retrospectivas em nossa solução, que visam iniciar a conscientização cultural compartilhada e a mudança real na vida cotidiana das equipes.

Empresas progressistas, como Shopware e netgo já estão usando o Echometer em toda a empresa como uma solução holística para o desenvolvimento moderno de equipes e organizações.

Experimente gratuitamente as retrospectivas do Health Check

Se você também está pronto para o desenvolvimento real da equipe, da organização e da cultura como base para o sucesso sustentável dos negócios, experimente agora uma das retrospectivas sugeridas do Health Check no Echometer gratuitamente.

Se ainda não estiver pronto, também não há problema. Então, talvez os nossos, na primeira etapa, sejam 7 perguntas para retrospectivas ágeis no contexto SAFe Agilen em escala relevantes. A propósito, também temos métodos clássicos, como o Eu gosto de I wish I wonder Retrospective .

Caso contrário, teremos prazer em fornecer a você 5 dicas para retrospectivas ágeis com e nossa recomendação para a Duração retrospectiva . Por último, mas não menos importante, você pode dar uma olhada em quais 4 opções gratuitas para retrospectivas existe online.

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Também analisamos os famosos Princípios de Liderança da Amazon e preparamos alguns formatos de workshop para você com base neles!

• A obsessão da Amazon pelo cliente
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