Scrum Master como gerente? Diferenças de função e dicas

O papel do Scrum Master em equipes ágeis às vezes levanta questões sobre sua posição no organograma. A consideração sobre se um Scrum Master deve atuar simultaneamente como um “gerente funcional” também é ocasionalmente expressa. Neste texto, esclareço as diferenças entre esses papéis e também abordo os motivos pelos quais é frequentemente recomendado que o Scrum Master não atue simultaneamente como um “gerente funcional”. Mas vamos começar pequeno…

Scrum Master, um cargo de gerência? | Gerente de Desenvolvimento Funcional

O Scrum Master é um cargo de gerência?

Como é originalmente pretendido - o Scrum Master ocupa uma posição de gerenciamento clássica?

Para resumir, não, a função de um Scrum Master não é uma posição de gerenciamento no sentido tradicional. Em vez disso, o Scrum Master é responsável por garantir que a equipe Scrum trabalhe de forma eficaz e siga os princípios e práticas do Scrum. O foco está em apoiar a equipe para que ela atinja o desempenho e a produtividade ideais.

As principais tarefas de um Scrum Master incluem a remoção de obstáculos que impedem a equipe de implementar suas tarefas, a promoção de uma mentalidade ágil na equipe, a organização e a moderação de reuniões do Scrum e o apoio à melhoria contínua da forma de trabalho da equipe.

Em contraste com um gerente tradicional, que geralmente toma decisões e é responsável pelo resultado, o Scrum Master atua mais como um facilitador e treinador. O poder de decisão geralmente é da própria equipe. O Scrum promove equipes auto-organizadas que assumem responsabilidade conjunta pelo seu trabalho.

O Scrum Master como gerente da estrutura Scrum

Alguns argumentam que o Scrum Master é uma espécie de “gerente da implementação do Scrum”. Essa designação destaca a responsabilidade do Scrum Master de garantir a implementação e aplicação bem-sucedida da estrutura Scrum na equipe e na organização. O Scrum Master atua como um intermediário entre os membros da equipe e os ajuda a entender e implementar efetivamente os princípios do Scrum. Embora o Scrum Master não “gerencie” em um sentido hierárquico tradicional, ele contribui para a implementação bem-sucedida do Scrum atuando como mentor e apoiador da equipe.

Mesmo que alguns profissionais argumentem assim, eu pessoalmente acho essa lógica exagerada. Um gerente geralmente tem poderes de decisão muito diferentes e também uma abordagem diferente para o próprio trabalho do que um Scrum Master - razão pela qual eu não veria um Scrum Master em uma posição de gerente.

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Scrum Master comparado a outros cargos de gerente

Há muitas perguntas na Internet sobre as diferenças entre Scrum Masters e várias outras funções de gerente no contexto ágil e de TI. A seguir, gostaria de apresentar a você uma breve visão geral das diferenças e também uma breve reflexão sobre como essas duas funções podem ser conciliadas.

Primeiro de tudo: em resumo, é sempre recomendável que você trabalhe como Scrum Master em tempo integral. E também é recomendável que o Scrum Master também tenha poder de decisão tradicional ou responsabilidade de linha, como um gerente. No entanto, algumas empresas não podem se dar ao luxo de contratar ambas as funções. A esse respeito, aqui estão explicações mais específicas sobre o que precisa ser feito em cada caso:

1. Scrum Master e gerente de entrega:

   • Diferença entre Scrum Master e Delivery Manager: O Scrum Master concentra-se na implementação dos princípios do Scrum na equipe e na remoção de obstáculos. Um gerente de entregas geralmente é responsável pela entrega eficiente dos resultados do projeto e pode abranger várias equipes ou processos ágeis.
   • Recomendação de Scrum Master e gerente de entrega: Em organizações menores, uma pessoa pode assumir as duas funções se tiver as habilidades necessárias. Em ambientes maiores, no entanto, pode fazer sentido separar as funções para que você possa se concentrar em aspectos específicos da agilidade e da entrega de projetos.

2. Scrum Master e gerente do Agile:

   • Diferença entre Scrum Master e Agile Manager: O Scrum Master se concentra em apoiar a equipe Scrum e otimizar o processo ágil. Um gerente de Agile pode ser uma função abrangente que se concentra na transformação ágil de toda a organização.
   • Recomendação do Scrum Master e do gerente do Agile: Provavelmente, seria eficaz que o Gerente do Agile gerenciasse os aspectos estratégicos da agilidade, enquanto o Scrum Master aborda as necessidades específicas da equipe Scrum. A colaboração é importante, mas ambas as funções podem ter focos independentes. Também pode ser possível que você desempenhe as duas funções simultaneamente.

3. Scrum Master e gerente de programa:

   • Diferença entre Scrum Master e Gerente de Programa: O Scrum Master concentra-se na implementação da estrutura do Scrum na equipe, enquanto o Gerente de Programa é frequentemente responsável pela coordenação de várias equipes ou projetos dentro de um programa (a palavra é usada principalmente no contexto do SAFe).
   • Recomendação de Scrum Master e Gerente de Programa: Faz sentido ter as duas funções para operar em diferentes níveis de agilidade. O Scrum Master deve se concentrar nos negócios diários da equipe, enquanto o Gerente de Programa assume uma função de coordenação em um nível mais alto.

4. Scrum Master e gerente de versão:

   • Diferença entre Scrum Master e Release Manager: O Scrum Master concentra-se no processo ágil e no desempenho da equipe, enquanto o Release Manager é responsável pelo planejamento e pela implementação das versões do software.
   • Recomendação do Scrum Master e do gerente de versão: Em equipes menores, uma pessoa poderia assumir as duas funções, mas em organizações maiores é vantajoso separar as responsabilidades para permitir um foco claro.

5. Gerente de iteração e Scrum Master:

   • Diferença entre gerente de iteração e Scrum Master: Ambas as funções têm semelhanças e podem ser chamadas de coisas diferentes em organizações diferentes. O Gerente de Iteração pode se concentrar em iterações ou sprints específicos, enquanto o Scrum Master tem uma função mais ampla no processo ágil. Essa pode ser a diferença típica entre o Scrum Master e o Gerente de Iteração.
   • Recomendação de Gerente de Iteração e Scrum Master: Em muitos ambientes, as funções podem se fundir ou ter focos diferentes. É importante garantir que as responsabilidades sejam claramente definidas, independentemente dos nomes usados.

6. Scrum Master e Line Manager:

   • Diferença entre Scrum Master e Line Manager: O Scrum Master promove a auto-organização e a colaboração dentro da equipe, enquanto o Line Manager é mais responsável pelo desenvolvimento da carreira e pela avaliação do desempenho dos membros da equipe.
   • Recomendação do Scrum Master e do Line Manager: Esses papéis devem ser separados para evitar conflitos de interesse e garantir uma colaboração eficaz na equipe. Mais sobre o tema “gerente funcional” você também encontra abaixo

7. Scrum Master e gerente de controle de qualidade:

   • Diferença entre Scrum Master e QA Manager: O Scrum Master se concentra no processo ágil, enquanto o gerente de controle de qualidade é responsável pela garantia de qualidade e pelas estratégias de teste.
   • Recomendação do Scrum Master e do gerente de controle de qualidade: Isso pode ser eficaz se ambas as funções trabalharem juntas e garantirem que os aspectos de qualidade sejam integrados ao processo ágil. Um alinhamento claro das responsabilidades é importante. Também já vi um gerente de controle de qualidade assumir atividades de Scrum Master.

8. Scrum Master e gerente de engenharia:

   • Diferença entre Scrum Master e Gerente de Engenharia: O Scrum Master apoia a equipe na implementação ágil, enquanto o Gerente de Engenharia é mais responsável pelos aspectos técnicos, recursos e estratégias tecnológicas.
   • Recomendação de Scrum Master e Gerente de Engenharia: Ambas as funções devem coexistir em um ambiente ágil, com o scrum master se concentrando no processo ágil e o gerente de engenharia nos aspectos técnicos. Na minha opinião, também não é incomum que um Scrum Master gerente de engenharia assuma tarefas como a moderação de reuniões.

9. Scrum Master e gerente de produto:

   • Diferença entre Scrum Master e Gerente de Produto ou PM: O Scrum Master apoia a equipe na implementação do processo ágil, enquanto o Gerente de Produto ou PM é responsável por definir os requisitos do produto e maximizar o valor do produto.
   • Recomendação de Scrum Master e Gerente de Produto ou PM: É comum que ambos os papéis trabalhem em estreita colaboração, mas eles têm focos diferentes. Uma comunicação e colaboração claras são cruciais. Também os gerentes de produto ou PMs às vezes são de certa forma os Scrum Masters de suas equipes, quando não há funcionários adicionais para o tema “Melhoria Contínua”.

Agora temos uma ideia melhor de como podemos diferenciar os vários papéis de gerente do Scrum Master. Mas e quanto à questão de saber se os Scrum Masters também podem ou devem ser gerentes funcionais?

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Um Scrum Master pode ser um gerente funcional?

Normalmente, um Scrum Master não é um “gerente funcional” no sentido tradicional. Um gerente funcional é geralmente uma pessoa em uma organização que tem autoridade e responsabilidade diretas sobre um determinado grupo funcional ou departamento. Esse tipo de gerente geralmente toma decisões, é responsável pelo desempenho do grupo e tem uma clara autoridade hierárquica.

Em contraste, o Scrum Master é mais um treinador, mentor e facilitador para a equipe Scrum. O Scrum Master normalmente não tem autoridade direta sobre os membros da equipe e não atua como um supervisor no sentido tradicional. Em vez disso, o Scrum Master promove a auto-organização e o trabalho em equipe.

É importante observar que a função de um Scrum Master em ambientes ágeis é deliberadamente projetada para desafiar a hierarquia tradicional e a estrutura de comando, a fim de apoiar equipes auto-organizadas e autônomas. Nesse sentido, uma função dupla tem maior probabilidade de gerar conflitos. 

Falando nisso: e se a sua organização não quiser contratar um Scrum Master em tempo integral por motivos financeiros, por exemplo, e planeja usar gerentes em seu lugar?

Isso definitivamente não seria o ideal. No entanto, sei que algumas empresas realmente lidam com isso exatamente da mesma forma. Portanto, se você se deparar com essa situação, como poderá argumentar contra ela? Aqui estão algumas ideias.

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O Scrum Master é um gerente funcional: o que você deve fazer?

Em geral, recomenda-se que o Scrum Master não atue simultaneamente como um “gerente funcional”. As razões para isso residem nos princípios e valores dos métodos ágeis, incluindo o Scrum.

Aqui estão algumas ideias concretas:

1. Conflitos de interesse: O Scrum Master está lá para apoiar a equipe e garantir que ela trabalhe de forma eficaz de acordo com os princípios ágeis. Se a mesma pessoa também tiver poder de autoridade formal sobre a equipe, podem surgir conflitos de interesse. O foco do Scrum Master é remover os impedimentos e capacitar a equipe, e não dar ordens diretas.

2. Promover a auto-organização: Os métodos Agile enfatizam a auto-organização das equipes. Se o Scrum Master também atuar como gerente, isso pode prejudicar a auto-organização da equipe, pois os membros da equipe podem esperar por instruções vindas de cima em vez de tomar decisões de forma proativa.

3. Visão independente do lado de fora: Um Scrum Master deve ter uma visão independente de fora e ser capaz de avaliar objetivamente a equipe e o processo de desenvolvimento. Se o Scrum Master também for responsável pelo departamento, isso pode afetar a capacidade de fazer julgamentos objetivos.

Em ambientes ágeis, portanto, é mais comum que o Scrum Master e o cargo de gerência sejam funções separadas, a fim de implementar efetivamente os princípios e valores ágeis.

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Dicas para a função dupla

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Os Scrum Masters não devem se ver em uma posição de gerenciamento clássica, mas, na melhor das hipóteses, em estreita comunicação com os tomadores de decisão para entender sua perspectiva.

Christian Heidemeyer, psicólogo e Scrum Master

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Conclusão - Scrum Master como um cargo de gerenciamento

Em ambientes ágeis, a separação das funções de scrum master e gerente funcional é fundamental. Os princípios ágeis, como a auto-organização e a capacitação da equipe, são mais bem apoiados se o Scrum Master se concentrar na promoção de métodos ágeis sem exercer poder autoritário formal sobre a equipe. Isso ajuda a promover uma forma de trabalho eficaz, auto-organizada e ágil.

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