Desenvolvimento da equipe - 7 erros de pensamento nas decisões da equipe
O desenvolvimento da equipe pode ser rapidamente interrompido quando as decisões são tomadas na equipe. Talvez você saiba disso? Há uma decisão de equipe importante a ser tomada, mas depois da reunião você sente que não foi realmente ouvido e, no geral, tudo parece um pouco como um compromisso preguiçoso? Então você não está sozinho! Porque muitos processos de tomada de decisão na equipe são muito menos estruturados e racionais do que deveriam. Aqui você aprenderá sobre sete erros de pensamento típicos, cuja reflexão o ajudará no desenvolvimento e nas decisões da equipe:
1. erro de pensamento: cegueira alternativa
O investidor estrela Warren Buffett é uma exceção em seu pensamento, pois ele não é cego ao olho alternativo. Ele segue o princípio de que “Cada um de nossos negócios é medido pelo segundo melhor negócio que é possível em um determinado momento - mesmo que isso signifique fazer mais do que já fazemos.” Mas os Buffetts deste mundo são poucos e nós, cidadãos comuns, temos uma forte tendência a comparar uma opção A não com suas alternativas B a F, mas com o status quo. Por exemplo, pode acontecer que um espaço vazio no prédio de escritórios seja convertido em mais um depósito, com a justificativa: “Melhor um depósito do que não usar o espaço.” Mas, na verdade, não deveríamos nos perguntar se um depósito é melhor do que um espaço vazio, mas sim melhor do que uma sala de relaxamento para os funcionários ou um escritório à prova de som para quem usa muito o telefone, ou, ou, ou…
2. erro de pensamento: efeito de saliência
A característica mais aparente, a mais saliente, não é necessariamente a decisiva e, portanto, não deve ser ponderada como tal. E, no entanto, muitas vezes nos deixamos cegar por informações estridentes e aparentes conexões. Para uma decisão de alta qualidade, devemos sempre consultar todas as informações disponíveis e não apenas as que estão rapidamente disponíveis. Por exemplo, o candidato parece muito atraente - e já o achamos simpático. Isso realmente faz sentido? Um efeito importante quando “moldar o desenvolvimento da equipe” está na agenda.
3. erro de pensamento: prova social
O fato de muitas pessoas afirmarem algo não faz com que isso seja automaticamente verdade. O fato de muitas pessoas comprarem um produto não faz com que ele seja automaticamente de alta qualidade. E só porque muitas pessoas tomam a mesma decisão, ela não é automaticamente boa. Porque mesmo que faça sentido, do ponto de vista evolutivo, nos orientarmos pelo comportamento de outras pessoas, esse esforço pode nos levar a fazer concessões absurdas em situações de tomada de decisão. Você já ouviu falar do experimento de Solomon Ash? Não? Então você pode aqui Leia tudo sobre isso e obtenha mais insights interessantes sobre o pensamento de grupo.
4. erro de pensamento: viés de autoridade
Você daria choques elétricos extremamente fortes em alguém só porque um especialista em um jaleco branco lhe disse para fazê-lo? Esperamos que sua resposta interior seja não, mas experimentos psicológicos (por exemplo, Milgram, 1978) e a história mostraram que nós, seres humanos, somos muito suscetíveis ao viés da autoridade e confiamos cegamente em especialistas e os seguimos. Isso pode ser a nossa ruína ao tomar decisões em uma equipe. Portanto, sempre verifique as declarações e propostas quanto à qualidade do conteúdo e não se deixe levar por jalecos brancos, ternos caros e um suposto status de especialista. Você deve sempre se preocupar com o que foi dito e não com quem o disse!
5. erro de pensamento: síndrome do não inventado aqui
Com que frequência se pensa sobre as próprias ideias “Que lampejo de genialidade!” ou “Ideia de um milhão de dólares!”? E com que frequência algo realmente grande surge dessas ideias? Exatamente :) Temos uma forte tendência a aplaudir desproporcionalmente nossas próprias ideias e nosso próprio trabalho e a subordinar tudo o que é estranho. Mas só porque algo não foi inventado aqui, não é necessariamente ruim! E só porque algo foi inventado aqui, não é necessariamente bom! Mantenha-se crítico em relação às suas próprias ideias e aberto às ideias alheias. Se você quer moldar o desenvolvimento da equipe, os membros da equipe devem ser sensibilizados para isso.
6. erro de pensamento: justificativa de esforço
Você já trabalhou em um projeto por muito tempo e, no final, ele simplesmente não ficou muito bom, para dizer o mínimo? E, mesmo assim, você não conseguiu abandoná-lo? É um caso clássico de justificativa de esforço! Porque atribuímos um valor ideal e/ou monetário mais alto às coisas pelas quais tivemos que trabalhar (muito) duro. Por que outra razão vemos a estante Billy que nós mesmos montamos como a coroa do design de interiores e a fraternidade universitária com seus rituais de admissão quase desumanos como uma associação desejável de grandes pessoas? É por isso que, ao tomar decisões em uma equipe, é importante sempre verificar se a ideia é realmente boa e o trabalho é bom, ou se é apenas elaborado! Então você deve ser “ Tchau, senhorita, e vamos para novas praias. %E2%80%9D Mesmo que seja difícil!
7. erro de pensamento: fadiga de decisão
Não se trata apenas de como você toma decisões, mas também de quando! Porque as decisões são exaustivas! Qualquer pessoa que já teve que montar seu próprio sanduíche em um restaurante fast-food e, depois de verificar inúmeras combinações, escolheu o sanduíche do dia por pura exaustão, sabe disso! Para tomar decisões realmente bem pensadas e ousar fazer algo novo, precisamos de força! É por isso que as decisões importantes da equipe devem ser tomadas quando todos os funcionários estiverem o mais descansados possível e com um bom nível de açúcar no sangue. E isso não é necessariamente logo antes do almoço ou antes do horário de fechamento.
Como moldar o desenvolvimento sustentável da equipe?
O software Echometer possibilita a reflexão sobre os padrões de comportamento da equipe e o avanço sustentável do desenvolvimento da equipe por meio do intercâmbio.
Evitar erros de raciocínio ao tomar decisões em equipe - dicas para a prática
Conhecer os erros de pensamento ao tomar decisões em uma equipe é o primeiro passo para evitá-los e, assim, moldar o desenvolvimento da equipe. Além disso, temos três dicas para que você possa se proteger de forma ainda mais eficaz contra eles.
Dica 1: A lista de verificação de erros de pensamento
Tão simples, tão bom! Faça uma lista de verificação dos erros de pensamento descritos acima (e outros, se necessário) e analise-a sempre que uma decisão tiver que ser tomada na equipe.
Dica 2: Advocatus Diaboli
Dependendo do tamanho da equipe, atribua a cada membro da equipe um ou mais erros de raciocínio e torne-o especialista neste caso específico. Sempre que uma decisão for tomada, todos a examinam de forma crítica e intensiva em busca de seu viés. Mas todos os outros também contribuem com suas ideias! Afinal, não queremos ser vítimas do viés da autoridade ;)
Dica 3: Separe a ideia da avaliação
Aprendemos que parecemos estar extremamente confusos em relação às nossas próprias ideias e dificilmente conseguimos testá-las racionalmente quanto à sua qualidade. Portanto, você deve separar a geração de ideias da avaliação delas. Para fazer isso, divida sua equipe em dois grupos e deixe que um desenvolva as ideias e o outro as avalie por meio das lentes não filtradas da objetividade. Dessa forma, você pode evitar vários erros de pensamento!
Recomendações da literatura sobre erros de pensamento
Rolf Dobelli - A arte de pensar com clareza (2011) e Rolf Dobelli - Die Ksem ação sábia (2012)
Fontes para o desenvolvimento de equipes
Asch, S. E. (1951). Effects of group pressure upon the modification and distortion of judgments (Efeitos da pressão do grupo sobre a modificação e a distorção de julgamentos). Processos de influência organizacional, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Journal of personality and social psychology, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Influence: The psychology of persuasion (Influência: A psicologia da persuasão).
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Investigating the Not Invented Here (NIH) syndrome: A look at the performance, tenure, and communication patterns of 50 R & D Project Groups (Investigando a síndrome do “não inventado aqui”). Gerenciamento de P&D, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Tempo e decisão: perspectivas econômicas e psicológicas da escolha intertemporal. Fundação Russell Sage.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Obediência à autoridade.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). O efeito IKEA: quando o trabalho leva ao amor. Revista de psicologia do consumidor, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). A psicologia do julgamento e da tomada de decisões. Mcgraw-Hill Book Company.
