Melhorando o trabalho em equipe: Segurança psicológica (2/2)
Em últimos artigos descobrimos o segredo das equipes bem-sucedidas: É a segurança psicológica, que você pode usar para melhorar o trabalho em equipe. Você já aprendeu sobre três métodos para melhorar a segurança psicológica. Agora vamos continuar de onde paramos da última vez e daremos a você mais três dicas interessantes.
4. dar voz a todos os membros da equipe
Se você der aos membros da sua equipe a oportunidade e incentivá-los a dar feedback, eles estarão mais propensos a fazer isso. Portanto, aproveite as oportunidades para pedir a opinião de seus colegas sobre as questões. Isso mostrará a eles que a voz deles é necessária e que eles podem usá-la para fazer a diferença.
É claro que nem todos os colegas são igualmente abertos: na melhor das hipóteses, você os deixa decidir qual canal de feedback eles querem usar - por exemplo, quinzenalmente RetrospectivasIsso significa que todos têm a oportunidade de Motivação e o Possibilidadepara contribuir com sua opinião.
5. lidar abertamente com os erros
A primeira etapa para lidar abertamente com os erros é falar sobre seus próprios erros. Dessa forma, você deixa claro que não há vergonha em cometer erros e que é importante abordá-los abertamente. Ao esclarecer a atitude básica em relação aos erros, você dá um passo importante em direção à segurança psicológica.
É claro que não é suficiente confiar que todos resolverão seus próprios erros. Você precisa ser capaz de abordar abertamente não apenas seus próprios erros, mas também os de seus colegas. Como fazer isso? O feedback hábil deve ser orientado para o comportamento e conter três elementos: Uma descrição da situação, o comportamento demonstrado e o impacto. Exemplo:
O Sr. Meyer esqueceu de informar sua equipe sobre um compromisso com o cliente com antecedência. Em vez de os outros membros da equipe demonstrarem sua raiva sem filtros, eles primeiro descrevem o contexto em que o comportamento foi demonstrado (“A empresa X deve se tornar um novo cliente”). Em seguida, eles descrevem o comportamento - sem interpretá-lo (“Você marcou uma reunião com a empresa X e não informou à equipe quando será essa reunião.”). Por fim, são mostradas as consequências desse comportamento (“Os outros membros da equipe compareceram à reunião despreparados. A Empresa X cancelou a cooperação”). Bem no espírito de Seja duro com o problema, mas gentil com as pessoas (Goller e Laufer, 2018).
6 Apreciação da prática
Parte de uma atmosfera psicologicamente segura também é a apreciação mútua. Um exercício simples para você começar é o “banho de apreciação” ou também “chuva quente”.
No processo, cada membro da equipe, por sua vez, recebe um feedback positivo e tem a oportunidade de responder a ele no final (Goller e Laufer, 2018). Não se trata apenas de valorização profissional, mas também, por exemplo, da valorização da contribuição do indivíduo para a coesão da equipe. Essa valorização dá aos membros da equipe um sentimento positivo e também aumenta a percepção de segurança dentro da equipe.
Conclusão
A segurança psicológica parece ser a base mais importante para o trabalho em equipe eficaz, de acordo com o estudo do Google. Há muitas maneiras de criar um ambiente seguro para melhorar o trabalho em equipe. Acima de tudo, elas incluem ser receptivo a todos os membros da equipe e estabelecer Canais de feedback . Se você quiser mais informações: A pesquisadora da Harvard Business School, Amy Edmondson, que cunhou o termo “certeza psicológica”, explica em seu livro TED Talk novamente com outros exemplos de como promover a segurança psicológica.
Fontes
Goller, I. & Laufer, T. (2018). Segurança psicológica nas empresas: Como as equipes de alto desempenho realmente funcionam. Wiesbaden: Springer.
