Mundo de trabalho VUCA - O que isso significa?
Mundo VUCA aqui e mundo VUCA lá. O termo está na boca de todos e está mais ou menos revolucionando o mundo do trabalho. Mas o que é VUCA e de onde vem o termo?
VUCA é um acrônimo que significa Volatilidade, Uncerteza, Complexidade e Ambiguity significa. Originalmente, esse termo vem dos tempos da Guerra Fria e foi usado pela primeira vez pela Escola de Guerra do Exército dos EUA para o colapso da URSS no início da década de 1990. Após o colapso do sistema socialista, de repente não havia mais apenas um inimigo, mas muitas potências inimigas diferentes e imprevisíveis. No jargão dos militares americanos, o termo descreve as circunstâncias do novo tipo de guerra. De repente, foram necessárias novas perspectivas e estratégias para manter a posição.
Mas antes que você pense que estamos ensinando história, vamos voltar ao mundo do trabalho: O que os teatros de guerra têm a ver com nosso mundo de trabalho VUCA de hoje?
Mundo de trabalho VUCA
VUCA é um termo atual e moderno. No entanto, nem sempre é totalmente claro quais são as consequências disso para nossa vida profissional.
A definição e os exemplos no contexto de trabalho são os seguintes:
- Volatilidade (Volatilidade): O mundo em que nos encontramos está a tornar-se cada vez mais instável e as mudanças mais imprevisíveis. Exemplo: os extremos estão a tornar-se mais frequentes - a crise financeira de 2008 também não existia antes desta forma.
- Incerteza: O planeamento é cada vez menos possível, uma vez que as previsões são cada vez menos válidas devido às constantes mudanças. O apoio em experiências está, portanto, a tornar-se cada vez mais difícil. Exemplo: Inteligência Artificial, Blockchain - Que novas tecnologias serão desenvolvidas que podem substituir os mercados clássicos?
- ComplexidadeNosso mundo está se tornando cada vez mais complexo e as cadeias de causa e efeito estão cada vez mais opacas. Exemplo: A substituição do mercado de telefonia pelo Whatsapp é imprevisível e complexa.
- AmbiguidadeAbordagens do tipo “tamanho único” são cada vez menos aplicáveis, pois não há mais um certo ou errado claro. Em vez disso, as questões precisam ser consideradas como um contínuo. Exemplo: a inteligência artificial cria empregos ou os substitui?
Felizmente, não precisamos garantir nossas chances de sobrevivência na guerra. Em vez disso, precisamos encontrar e aplicar métodos que permitam que as empresas se movimentem com segurança no complexo mundo do trabalho VUCA e, assim, se mantenham firmes.
Nem sempre fica claro quais formas de negociação e trabalho são apropriadas. No entanto, uma coisa é certa: a complexidade e a contradição do mundo VUCA exigem de nós flexibilidade, métodos iterativos e estruturas, como as conhecidas da agilidade, como métodos ágeis.
Quando precisamos do conhecimento sobre VUCA
Para entender em que situações são necessárias estratégias de resposta em termos do mundo VUCA, é útil examinar a estrutura Cynefin de David J. Snowden (Snowden, Boone, 2007).
A Estrutura Cynefin é usada para estabelecer uma tipologia de contextos. Isso ajuda a tipificar a variedade de situações em que as decisões são necessárias.
De acordo com a Estrutura Cynefin, há cinco domínios segundo os quais as situações que exigem decisões podem ser classificadas:
| Complexidade | Ambiente | Propriedades |
|---|---|---|
| 0 | Simples/Óbvio |
|
| 1 | Complicado |
|
| 2 | Complexo |
|
| 3 | Caótico |
|
| 4 | Desordem |
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É claro que também há situações simples no mundo do trabalho VUCA às quais podemos responder normalmente com nossas melhores práticas. Entretanto, há também situações cada vez mais complexas e caóticas sobre as quais não temos experiência e conhecimento suficientes. Portanto, não temos práticas recomendadas em vigor, e é por isso que a agilidade é importante. Em alguns casos, nem mesmo é possível entender o histórico, pois as situações são tão complexas que não há conhecimento uniforme sobre elas.
Entendendo a Estrutura Cynefin por meio de jogos
Para tornar a Estrutura Cynefin e o significado por trás dela um pouco mais tangíveis, vamos dar uma olhada nas quatro dimensões Simples, complicado, complexo e Caótico usando um jogo Lego.
Em primeiro lugar, é elaborado um diagrama, que é até o fim do jogo deve ser mais ou menos assim:
No início, vocês apenas desenham o diagrama e ele será preenchido ao longo do jogo.
Para jogar, você precisa de mesas para grupos de 3 a 4 pessoas cada, cerca de 200 peças de Lego em 6 a 10 cores e tamanhos diferentes e cerca de 101 peças especiaisTP15T, como flores, rodas ou similares.
E é assim que funciona: Para cada domínio do Cynefin Framework, existe um jogo, o qual vocês explicam antecipadamente até não existirem mais perguntas. O tempo é cronometrado, mas não é dado nenhum prazo. No total, o jogo não deve durar mais de 60 minutos. Após cada tarefa, os jogadores devem ter 2 minutos para refletir sobre os seus comportamentos.
As regras do jogo (para um mundo de trabalho VUCA)
- Simples: Ordenem as peças do jogo por cores e façam um monte para as peças “especiais”. Decidam de forma independente na equipa quais as peças consideradas “especiais”.
→ As “melhores práticas” comuns geralmente surgem nos respectivos grupos nessa tarefa.
- Complicado: Construa uma estrutura o mais rápido possível de acordo com as regras a seguir:
- Pelo menos 20 peças de jogo de altura
- Padrão de cores regular
- Cada novo bloco que é adicionado tem de ser menor do que o anterior
→ Na maioria dos casos, essa tarefa resulta em diferentes abordagens por grupo: não há uma “melhor prática”, mas muitas “boas práticas”.
- Complexo: Em 30 segundos, você decidirá se quer construir um animal ou um veículo. Como no segundo exercício, você deve criar um padrão regular de cores. Cada cor das pedras só pode ser tocada por uma pessoa da equipe. Não é permitido falar. As mesas devem ser trocadas a cada minuto e o trabalho inacabado deve ser levado embora. No entanto, não é permitido levar o material com você.
→ Aqui você deve observar um comportamento evidente: Embora seja apenas um jogo, muitas pessoas não se envolvem em discussões devido à proibição de comunicação. Em vez disso, as práticas são testadas e novas ideias surgem com o tempo.
- Caótico: A tarefa é semelhante à anterior, mas agora você precisa construir uma instalação ou um prédio. Em momentos aleatórios, o líder do jogo toca o ombro de um membro da equipe e indica outra mesa. A pessoa então se junta imediatamente a outra equipe.
→ Aqui, a comunicação geralmente é completamente abandonada depois de um certo tempo. Eles preferem apenas experimentar e podem ser impedidos por outros. Esse exercício geralmente leva à desmotivação e à frustração.
Um exemplo de VUCA: IA e ChatGPT 🤖
As atividades humanas que exigem sensibilidade não podem ser substituídas pela IA, certo? Bem, talvez não sejam substituídas (por enquanto). Mas a IA certamente pode ser um suporte para essas atividades.
Nós temos o Open AI’s ChatPGT via Agile Coaching e as respostas não são… nada más. Até mesmo um Agile Coach humano provavelmente não teria conseguido responder melhor a algumas das perguntas. 🦾
Assim, a IA mudará muitas indústrias (condução autónoma, desenvolvimento de medicamentos, etc.) nos próximos anos - sem que este desenvolvimento seja previsível. #VUCA
Reconhecendo as dimensões Cynefin no comportamento
O exercício simples geralmente tem uma solução rápida e fácil. Um jogador sugere algo e os outros o seguem.
O exercício complicado exige um pouco de planejamento, geralmente todos sugerem algo, uma decisão rápida é tomada e o processo é ajustado conforme necessário durante a configuração.
O exercício complexo não fica melhor com mais planejamento. O processo correto surge e é continuamente ajustado. Quanto mais cedo as equipes começarem a construir, maior será a probabilidade de se sentirem confortáveis. É útil que todos os membros da equipe saibam como é o animal/veículo que vão construir.
O exercício caótico leva a soluções surpreendentes e nem sempre boas. Os jogadores geralmente se sentem desconfortáveis e a solução demora mais do que antes.
Você chama isso de mundo de trabalho VUCA? Nós dizemos: VUCA!
Na prática, você não lida com jogos de Lego diariamente, mas os diferentes requisitos dos níveis de jogo contribuem para a compreensão. Eles também podem ser transferidos para situações realistas.
Por mais insatisfatório que possa parecer, não existe uma receita secreta de como proceder com os vários requisitos. Na maioria dos casos, não há uma “prática recomendada” nem uma solução milagrosa.
Parece um pouco decepcionante no início, não é?
Para garantir que você não se perca, é claro que informaremos a solução. Apesar de tudo, você ainda pode operar com sucesso e segurança no mundo VUCA. Ou seja, com a VUCA!
A resposta para VUCA é VUCA. A estratégia de sobrevivência no mundo do trabalho VUCA também é derivada do acrônimo:
- VVisão → Deve haver uma visão viva e abrangente para todas as partes interessadas.
- UEntendimento → Cada funcionário deve entender a visão e sua missão pessoal.
- Clarity → Uma comunicação compreensível e clara é muito importante. Para que todos os interlocutores sejam envolvidos (e o consigam ser) com sucesso.
- Agilidade → Os métodos devem ser flexíveis e ágeis, e não restritivos.
A consideração de todos estes aspetos ajuda-vos a moverem-se de forma segura e competente no campo de batalha, que se chama mundo VUCA. O que é exatamente a agilidade e como podem estabelecê-la, podem ler no nosso artigo sobre o método Ágil vs. Cascata: Ágil vs. Cascata
Echometer no mundo do trabalho VUCA
Para ter sucesso em um mundo assim, as retrospectivas regulares da equipe são uma ferramenta importante. Elas fazem parte da agilidade e servem para refletir e otimizar os processos de trabalho. Com a nossa Ferramenta para trabalho ágil podemos ajudá-lo a desenvolver uma mentalidade ágil. Além disso, pode ancorar a agilidade na prática sob a forma de valores ágeis, para que se consiga orientar facilmente no mundo VUCA. Portanto, se quiserem armar-se de forma económica contra o mundo VUCA - deem uma olhadela Nossa ferramenta an.
Fontes
Snowden, D. J., & Boone, M. E. (2007). A leader’s framework for decision making. Análise de negócios de Harvard, 85(11), 68.
https://www.agile42.com/en/training/cynefin-lego-game/
https://www.smaec.ch/2018/10/05/die-antwort-auf-vuca-ist-vuca/
